Εργασιακή εξουθένωση και mobbing στις υπηρεσίες υγείας εν μέσω της πανδημικής κρίσης COVID-19

Abstract

Εισαγωγή: Το επάγγελμα των επαγγελματιών υγείας χαρακτηρίζεται από έντονη και στενή επαφή με άλλους ανθρώπους καθώς και από υψηλή συναισθηματική συμμετοχή. Αυτή η κατάσταση μπορεί να οδηγήσει σε ένα επικίνδυνο φαινόμενο που αναφέρεται ως σύνδρομο «εξουθένωσης», το οποίο ενδεχομένως βρίσκεται σε έξαρση ιδιαίτερα την περίοδο της πανδημικής κρίσης. Σκοπός: Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η διερεύνηση του επιπέδου της επαγγελματικής εξουθένωσης, καθώς επίσης και τους λόγους εκδήλωσης του φαινομένου mobbing στους επαγγελματίες υγείας την περίοδο της πανδημίας COVID-19 Μέθοδος: Το δείγμα αποτελείται από 111 εργαζομένους ενός ιδιωτικού νοσοκομείου των Αθηνών, στους οποίους στάλθηκαν ηλεκτρονικά τα ερωτηματολόγια. Χρησιμοποιήθηκε ερωτηματολόγιο αυτοαναφοράς με ερωτήσεις κλειστού τύπου για την διερεύνηση της εργασιακής εξουθένωσης και του φαινομένου “mobbing”. Αποτελέσματα: Το δείγμα αποτελείται από γυναίκες με ποσοστό 67,6% (Ν=75). Η πλειοψηφία των ερωτηθέντων 44,1% (Ν=49) ανήκει στο νοσηλευτικό προσωπικό είτε ως νοσηλευτής, είτε ως βοηθός νοσηλευτή. Η πλειοψηφία του προσωπικού 44,1% (Ν=49) παρουσιάζει υψηλά επίπεδα συναισθηματικής εξάντλησης, χαμηλά επίπεδα 38,7% (Ν=43) προσωπικών επιτευγμάτων και χαμηλά επίπεδα 55,0% (Ν=61) αποπροσωποποίησης Συμπεράσματα: Η συναισθηματική εξάντληση κατέγραψε υψηλά επίπεδα, η αποπροσωποποίηση χαμηλά επίπεδα και τα προσωπικά επιτεύγματα χαμηλά επίπεδα. Διαπιστώθηκε ότι τα επίπεδα της επαγγελματικής εξουθένωσης δεν εξαρτώνται από το φύλο των εργαζομένων. Όμως, εξαρτώνται από άλλα δημογραφικά χαρακτηριστικά.