Εξέλιξη και αποτίμηση της δημόσιας ασφάλισης. Μια μελέτη βασισμένη σε φυσικά πρόσωπα των εργαζομένων της διοίκησης του e-E.Φ.Κ.Α.

Μπουρτσουκλή, Ιωάννα

Development and evaluation of public insurance. A study based on individuals of the employees of the e-E.F.K.A. administration

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Μπουρτσουκλή, Ιωάννα

Date

2021-12-15

Advisor

Παπαηλίας, Θεόδωρος

Μεταπτυχιακή εργασία (3.322Mb)

Keywords

Δημόσια ασφάλιση ; Ιδιωτική ασφάλιση ; Εναλλακτική ασφάλιση ; Βελτιστοποίηση ασφαλιστικής ικανοποίησης ; e-ΕΦΚΑ ; Ελλάδα ; Κοινωνική ασφάλιση

Abstract

Η Δημόσια Κοινωνική ασφάλιση διαχρονικά αποτελεί ένα αγαθό πολύτιμο για την ανθρώπινη διαβίωση, προστατεύοντας αλλά και εξασφαλίζοντας αξιοπρεπή βιωσιμότητα ακόμα και για τα πιο ασθενή οικονομικά κοινωνικά στρώματα. Ο θεσμός της Κοινωνικής Ασφάλισης ο οποίος διέπεται από την Δημόσια τάξη καλύπτει την εργατική τάξη, τους επαγγελματίες, αλλά και το κοινωνικό σύνολο ευρύτερα. Αναλαμβάνει την αποκατάσταση ατόμων με αναπηρία, καλύπτει ασφαλιστικούς κινδύνους σε αρκετά μειωμένα εισοδήματα, αλλά και ανακουφίζει πάσχοντες. Η δυναμική και αναγκαιότητα που παρουσιάζει η Δημόσια Κοινωνική Aσφάλιση στο χώρο των ασφαλίσεων προδιάθεσε και έμπνευσε την περεταίρω έρευνα. Η παρούσα έρευνα έχει ως απώτερο σκοπό τη συνολική αποτίμηση και προσφορά που έχει η Δημόσια Κοινωνική Aσφάλιση στο σύνολο των ασφαλειών, αναδεικνύοντας παράλληλα αδυναμίες και πλεονεκτήματα μέσω ενός πλούσιου ερευνητικού ερωτηματολογίου. Συγκρίνει την ποιότητα στις υπηρεσίες μεταξύ Ιδιωτικής και Δημόσιας Aσφάλισης, λαμβάνοντας υπόψη της την ομάδα των εργαζομένων της Διοίκησης του e-ΕΦΚΑ, των πλέων ειδικών για την αξιολόγηση της διαχρονικής αξίας της.

Abstract

Public Social Insurance has always been a valuable asset for human life, protecting and ensuring decent sustainability, even for the weakest economic and social strata. The institution of Social Insurance is governed by the public state, covering the working class, the professionals, and the wider society as a whole. Public Insurance undertakes the rehabilitation of people with disabilities, covers insurance risks in several low incomes, but also relieves the sufferers. The dynamics and necessity of Public Social insurance in the field of insurance predisposed and inspired further research. The ultimate purpose of this research is the overall evaluation and contribution of Public Social Insurance to all insurances, while highlighting weaknesses and strengths through a rich research questionnaire. It compares the quality of services between Private and Public insurance, taking into account the team of employees of the Management of e-EFKA, who are characterized as experts for the evaluation of its time value.