Το φαινόμενο της εργασιακής εξουθένωσης (Burn Out) στον εργασιακό χώρο και ο ρόλος της διοίκησης ανθρώπινων πόρων στην πρόληψη και αντιμετώπιση του φαινομένου

Λαγού, Ουρανία

The phenomenon of labor extension (Burn Out) in the workplace and the role of human resources administration in prevention and treatment

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Λαγού, Ουρανία

Date

2022-06-24

Advisor

Μπουρής, Ιωάννης

Μεταπτυχιακή Διπλωματική Εργασία (1.851Mb)

Keywords

Επαγγελματική εξουθένωση ; Ανθρώπινοι πόροι ; Ελλάδα ; Διοίκηση ανθρωπίνων πόρων ; Burnout

Abstract

Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να αναλύσει το φαινόμενο της εργασιακής εξουθένωσης σε σχέση με το τμήμα Ανθρώπινων Πόρων στην Ελλάδα. Για τους σκοπούς αυτούς πραγματοποιήθηκαν 8 προσωπικές συνεντεύξεις με εργαζόμενους του ιδιωτικού τομέα. Η επεξεργασία των δεδομένων έγινε με τη μέθοδο της θεματικής ανάλυσης. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι τα επίπεδα εργασιακής εξουθένωσης των εργαζομένων του ιδιωτικού τομέα στην Ελλάδα είναι σχετικά υψηλά, αναδεικνύοντας ενδογενείς αδυναμίες του εγχώριου περιβάλλοντος εργασίας. Η εξουθένωση αποτυπώθηκε σε μια σειρά από παράγοντες, που αναφέρονται και στη βιβλιογραφία όπως: αυξημένα επίπεδα εργασιακού άγχους και στρες, εμφάνιση των φαινομένων έντονης κούρασης και αδυναμία συγκέντρωσης. Εν ολίγοις, η έρευνα ανέδειξε τη σημασία του φαινομένου της εργασιακής εξουθένωσης και την επιτακτική ανάγκη αντιμετώπισης του στο πλαίσιο της εταιρικής λειτουργίας. Σε αυτή την προσπάθεια, το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού μπορεί να παίξει το πιο σημαντικό ρόλο, εφαρμόζοντας μια σειρά από πρακτικές που άπτονται στις αρμοδιότητές του.

Abstract

The purpose of this paper is to analyze the phenomenon of burnout in relation to the Department of Human Resources in Greece. For these purposes, 8 in-person interviews were conducted with private sector employees. The data were processed by the method of thematic analysis. The results of the research showed that the levels of burnout of private sector workers in Greece are relatively high, highlighting endogenous weaknesses of the domestic working environment. Burnout was reflected in a number of factors, which are also reported in the literature such as: increased levels of stress and anxiety, intense fatigue, and inability to concentrate. In short, the research highlighted the importance of burnout and the urgent need to address it in the context of corporate operation. In this endeavor, the human resources department can play the most important role, applying a series of practices.