Ξενοδοχειακές κρατήσεις μέσω διαδικτύου: διερεύνηση της συμπεριφοράς του τουρίστα

Σαμαρά, Ευαγγελία

Online hotel reservations: an investigation of tourist behavior

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Σαμαρά, Ευαγγελία

Date

2022-06-27

Advisor

Σεργόπουλος, Κωνσταντίνος

SAMARA_20022 (2).pdf (3.482Mb)

Keywords

Ξενοδοχειακές κρατήσεις ; Συστήματα κρατήσεων ; IDS ; Συμπεριφορά καταναλωτών ; Διαδίκτυο

Abstract

Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να αποτυπωθούν οι σύγχρονες καταναλωτικές συμπεριφορές των τουριστών σε ότι έχει σχέση με τις ξενοδοχειακές κρατήσεις αλλά και τις υπηρεσίες οι οποίες προσφέρονται μέσω του διαδικτύου. Με βάση την μεθοδολογία η διπλωματική η οποία παρουσιάζεται στηρίζεται στην συγκρότηση τόσο δευτερογενών αλλά και πρωτογενών στοιχείων. Τα πρωτογενή στοιχεία πηγάζουν από την έρευνα αγοράς η οποία πραγματοποιήθηκε σε καταναλωτές- τουρίστες, στα οποία η συλλογή πραγματοποιήθηκε με βάση την διαδικασία της επισκόπησης, χρησιμοποιώντας ως βοήθημα ένα ερωτηματολόγιο με ερωτήσεις οι οποίες ήταν κλειστού τύπου. Τα αποτελέσματα της έρευνας φανερώνουν σαφείς online κρατήσεις για την πραγματοποίηση διαμονής.

Abstract

The purpose of this dissertation is to capture the modern consumer attitudes of tourists in relation to hotel reservations and services offered through the internet. Methodologically the present assignment is based on the synthesis of secondary and primary elements. The primary data are from a market research conducted on consumer- tourists, which were collected by the method of review, using as a tool a questionnaire with closed-ended questions. The results show clear online bookings for accommodation.