Οργανωσιακή συμπεριφορά και παρακίνηση προσωπικού στο δημόσιο τομέα: Μελέτη περίπτωσης Κέντρου Υγείας Αιγάλεω

Λάγαρη, Αναστασία

Organisational behaviour and motivation of staff in the public sector: A case study of Egaleo Health Centre

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Λάγαρη, Αναστασία

Date

2022-10-05

Advisor

Ntanos, Stamatios

Lagari_dm1808.pdf (3.710Mb)

Keywords

Οργανωσιακή δέσμευση ; Παρακίνηση εργαζομένων ; Κέντρο Υγείας Αιγάλεω ; Παρακίνηση ; Οργανωσιακή συμπεριφορά

Abstract

Σήμερα, η οικονομία μέσω της παγκοσμιοποίησης, επέφερε σπουδαίες αλλαγές στο κόσμο των επιχειρήσεων και στις αγορές, ενώ όσον αφορά τον δημόσιο τομέα, αυτός διαθέτει ιδιαιτερότητα αφού περιλαμβάνει ιδιαίτερα χαρακτηριστικά και λειτουργίες, που συνδέονται με την βασική αποστολή της, την εξυπηρέτηση των πολιτών. Μέσα σε αυτό το περιβάλλον, η Οργανωσιακή Δέσμευση, ΟΔ (organizational commitment) και η Εργασιακή Παρακίνηση, (Workmotivation) έχουν μια ιδιαίτερα αξία. H πρώτη σχετίζεται με ουσιαστικές εργασιακές στάσεις και συμπεριφορές, ενώ οι περισσότερες θεωρητικές ερμηνείες της δεύτερης, συνδέονται με όρους όπως «επίτευξη στόχου» και «προσωπική σκέψη» εντός του εργασιακού περιβάλλοντος. Σκοπός της παρούσας εργασίας, είναι η μελέτη της ΟΔ και των παραγόντων της εργασιακής παρακίνησης, καθώς και την διερεύνηση του βαθμού της ΟΔ σε σύνδεση με τους παράγοντες παρακίνησης στο Κ.Υ. «Αιγάλεω» (ΚΥΑ). Μεθοδολογικά, η έρευνα είναι ποσοτική με χρήση ερωτηματολογίου ενώ αξιοποιήθηκε η στατιστική ως τεχνική επεξεργασίας ερευνητικών δεδομένων. Το μέγεθος του δείγματος στην παρούσα εμπειρική έρευνα προσεγγίζει τα 50 άτομα, ενώ αφορά τουλάχιστον το 90% του ανθρώπινου δυναμικού του ΚΥΑ (n>50). Συνολικά, επίσης βρέθηκε ότι η συνολική οργανωσιακή δέσμευση και εργασιακή παρακίνηση έχουν θετική και μέτρια συσχέτιση (,298) με στατιστική σημαντικότητα (<,05). Στην διεθνή βιβλιογραφία, η ΟΔ συσχετίζεται με την Εργασιακή Παρακίνηση, και ιδιαίτερα με τη συναισθηματική δέσμευση μεταξύ του προσωπικού. Επιπρόσθετα, βρέθηκε ότι δημογραφικοί παράγοντες επηρεάζουν τη συνολική οργανωσιακή δέσμευση και εργασιακή παρακίνηση.

Abstract

Today, the economy, through globalisation, has brought about major changes in the world of business and markets, while as far as the public sector is concerned, it has its own specific characteristics and functions, linked to its basic mission of serving citizens. In this environment, Organizational Commitment (OC) and Work Motivation (WM) have a particular value. The former relates to meaningful work attitudes and behaviours, while most theoretical interpretations of the latter are associated with terms such as 'goal achievement' and 'personal thinking' within the work environment. The purpose of this study is to investigate the degree of OC and the factors of work motivation, as well as to explore the degree of OC in relation to motivational factors in the "Egaleo" Health Care Centre (KYA). Methodologically, the research is quantitative using a questionnaire while statistics was utilized as a research data processing technique. The sample size in this empirical research is close to 50 people, and it involves at least 90% of the human resources of the KYA (n>50). Overall, it was also found that overall organizational commitment and work motivation have a positive and moderate correlation (.298) with statistical significance (<.05). In the international literature, OC is correlated with Work Motivation, and especially with emotional commitment among staff. In addition, demographic factors were found to influence overall organizational commitment and work motivation.