Εργασιακό στρες, σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης  και επαγγελματική ικανοποίηση στο δημόσιο τομέα. Μελέτη περίπτωσης e-ΕΦΚΑ

Ζαχαρά, Άννα

Job stress, job burnout and job satisfaction on public sector. Case of study on e-EFKA

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Ζαχαρά, Άννα

Date

2022-12-14

Advisor

HYZ, ALINA

Μεταπτυχιακή Εργασία (1.726Mb)

Keywords

Εργασιακό στρες ; Επαγγελματική εξουθένωση ; Επαγγελματική ικανοποίηση ; e-ΕΦΚΑ ; Stress ; Job satisfaction ; Burnout

Abstract

Το εργασιακό άγχος αποτελεί ένα από τα πιο ανησυχητικά φαινόμενα του εργασιακού βίου στις μέρες μας. Η επαγγελματική εξουθένωση (burn-out) είναι ένας όρος που περιγράφει σήμερα με τον καλύτερο τρόπο τις εξαιρετικά δύσκολες συνθήκες εργασίας που βιώνουν οι εργαζόμενοι. Η εργασιακή ικανοποίηση είναι η στάση του ατόμου προς την εργασία του, δηλαδή πόσο ευχαριστημένο είναι από την φύση της εργασίας του, την αμοιβή του, τις συνθήκες εργασίας, τις προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης, τις σχέσεις του με τους συναδέλφους και τον προϊστάμενο και τις διαδικασίες και πολιτικές της οργάνωσης. Στην παρούσα έρευνα επιχειρήθηκε η διερεύνηση του βαθμού του εργασιακού άγχους, της επαγγελματικής εξουθένωσης των υπαλλήλων του e-ΕΦΚΑ καθώς και του βαθμού ικανοποίησης που αντλούν από την εργασία τους. Για την πραγμάτωση της εν λόγω έρευνας επιλέχθηκε η ποσοτική μέθοδος με την χρήση ερωτηματολογίου, με ερωτήσεις κλειστού τύπου. Τα αποτελέσματα που προέκυψαν από την μελέτη του εργασιακού στρες, του συνδρόμου της επαγγελματικής εξουθένωσης και της επαγγελματικής ικανοποίησης των υπαλλήλων του e-ΕΦΚΑ , παρουσιάζουν ενδιαφέρον, προσφέροντας σημαντικές πληροφορίες για περαιτέρω έρευνα.

Abstract

Job stress is one of the most worrying phenomena of working life nowadays. Burn-out is a term that today describes in the best possible way the extremely difficult working conditions experienced by workers. Work satisfaction is the person's attitude towards work, that is, how pleased he is from the nature of his work, his pay, working conditions, career prospects, his professional relationships with colleagues and the boss and the procedures and procedures and policies of the organization. In this research, an attempt was made to investigate the degree of work stress, burnout of e-EFKA employees as well as the degree of satisfaction they derive from their work. In order to carry out this research, the quantitative method was chosen using a questionnaire, with closed-ended questions. The results that originated from the study of work stress, burnout syndrome and job satisfaction of e-EFKA employees are interesting, offering important information for further research.