Η αποτελεσματικότητα των πληροφοριακών συστημάτων στην αναγκαστική είσπραξη των δημοσίων εσόδων από τη φορολογική διοίκηση

Παπαστάμου, Κωνσταντίνα

The efficiency of information systems in the compulsory collection of public revenues by the tax administration

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Παπαστάμου, Κωνσταντίνα

Date

2021-01-08

Advisor

Χατζηδήμα, Σταματίνα

Μεταπτυχιακή εργασία (2.886Mb)

Keywords

Πληροφοριακά συστήματα ; Δημόσια έσοδα ; Διοικητική εκτέλεση ; Είσπραξη δημοσίων εσόδων ; Information systems ; Public revenue ; Φορολογική διοίκηση

Abstract

Η αποτελεσματική και έγκαιρη είσπραξη των δημοσίων εσόδων συνιστά αναγκαία προϋπόθεση για την εύρυθμη και απρόσκοπτη λειτουργία του κράτους και την παροχή δημοσίων αγαθών, σε εποχή ιδιαίτερα δυσμενούς πορείας των δημοσίων οικονομικών. Η Φορολογική Διοίκηση, ως ασκούσα καθοριστικό ρόλο στην είσπραξη των δημοσίων εσόδων, έχει υιοθετήσει τα τελευταία χρόνια, συμμετέχοντας στον γενικότερο σχεδιασμό για ψηφιακό μετασχηματισμό του δημοσίου τομέα, την εφαρμογή πληροφοριακών συστημάτων και καινοτόμων ηλεκτρονικών μέσων με κύριο στόχο τη μεγιστοποίηση των δημοσίων εσόδων, τη βελτίωση της ποιότητας και της αξίας των παρεχόμενων υπηρεσιών και την καλλιέργεια φορολογικής συνείδησης. Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η διερεύνηση της αποτελεσματικότητας των διαρκώς εξελισσόμενων και αναβαθμιζόμενων πληροφοριακών συστημάτων της Φορολογικής Διοίκησης στην αναγκαστική είσπραξη των δημοσίων εσόδων. Στο πλαίσιο αυτό, μέσα από τη βιβλιογραφική ανασκόπηση, επιχειρείται η καταγραφή του θεσμικού πλαισίου και της διαδικασίας της διοικητικής εκτέλεσης, ενώ παράλληλα οριοθετείται η έννοια των πληροφοριακών συστημάτων. Περιγράφονται οι σύγχρονες ηλεκτρονικές μέθοδοι είσπραξης που εφαρμόζονται από τη Φορολογική Διοίκηση με παράλληλη αναφορά στις προγενέστερες διαδικασίες. Μετά την ανάλυση των αποτελεσμάτων της διεξαχθείσας έρευνας, εξάγονται σημαντικά συμπεράσματα σχετικά με την επίδραση των υιοθετούμενων ηλεκτρονικών εφαρμογών στην είσπραξη και τελικά διατυπώνονται προτάσεις για την ενίσχυση της συλλογής των δημοσίων εσόδων με τη συνδρομή και την αξιοποίηση των πληροφοριακών συστημάτων.

Abstract

Effective and timely collection of public revenue is a necessary condition for the proper and uninterrupted functioning of the State and the provision of public goods, at a time of particularly unfavourable public finances. The Tax Administration has adopted a key role in the collection of public revenues in recent years, participating in the overall planning for the digital transformation of the public sector, the implementation of information systems and innovative electronic means, with the main objective of maximizing public revenue, improving the quality and value of the services provided and cultivating fiscal awareness. The purpose of this dissertation is to investigate the effectiveness of the Tax Administration's ever-evolving and upgraded information systems in the enforcement of public revenue. In this context, the bibliographical review attempts to record the institutional framework and the administrative implementation process, while at the same time delimiting the concept of information systems. The modern electronic collection methods, applied by the Tax Administration while referring to the earlier methods, are described. Following the analysis of the results of the survey carried out, important conclusions are drawn on the impact of the adopted electronic applications on collection and proposals are, finally, made in order to strengthen the collection of public revenue by assisting and exploiting information systems.