Ο ρόλος της ηγεσίας στην εφαρμογή του οραματικού πλαισίου ενός επιχειρησιακού σχεδιασμού νοσοκομείου

Δημοπούλου, Χαρίκλεια

The role of leadership in the implementation of the visionary framework of a hospital operational planning

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Δημοπούλου, Χαρίκλεια

Date

2023-03

Advisor

Μπαλάσκα, Δήμητρα

Μεταπτυχιακή εργασία (1.727Mb)

Keywords

Ηγεσία ; Επιχειρησιακός σχεδιασμός ; Όραμα ηγέτη ; Παρακίνηση εργαζομένων ; Οργανωσιακή αλλαγή ; Οργανωσιακή μάθηση ; Ενδυνάμωση ομάδας

Abstract

Στην εποχή του έντονου ανταγωνισμού και των αυξημένων απαιτήσεων, οι οργανισμοί αναβαθμίζουν τεχνικά και ποιοτικά τις παρεχόμενες υπηρεσίες τους, προκειμένου να προσαρμοστούν στο νέο περιβάλλον και να επιβιώσουν. Ο ορθός στρατηγικός και επιχειρησιακός σχεδιασμός είναι το κλειδί ώστε να εκπληρωθούν οι μακροπρόθεσμοι και βραχυπρόθεσμοι στόχοι αντίστοιχα. Ειδικά οι Οργανισμοί Υγείας που αντιμετωπίζουν ακόμη μεγαλύτερες προκλήσεις και κλυδωνίζονται από κρίσεις, διαφαίνεται ότι η απόδοση, η βιωσιμότητα και η αποτελεσματικότητά τους βασίζεται στην ευελιξία και στην ετοιμότητά τους να καταρτίζουν επιχειρησιακούς σχεδιασμούς. Ο επιχειρησιακός σχεδιασμός μετουσιώνει τη στρατηγική και το όραμα του ηγέτη σε πράξη. Ο αποτελεσματικός ηγέτης ενώνει τους υφιστάμενους υπό ένα κοινό όραμα το οποίο προσφέρει αξία, ειλικρίνεια κι εμπιστοσύνη και τους βοηθά να διεκπεραιώσουν τους επιχειρησιακούς στόχους, δημιουργώντας ένα περιβάλλον όπου αισθάνονται ασφάλεια, δύναμη και υποστήριξη. Συνεπώς η αποτελεσματική ηγεσία που εμπνέει το όραμα, κρίνεται ιδιαίτερα νευραλγική στο σημερινό υγειονομικό περιβάλλον αφού από αυτήν εξαρτάται η ποιότητα κι ανταγωνιστικότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, οι προοπτικές ανάπτυξης του οργανισμού κι η διαμόρφωση του μέλλοντος. Σκοπός της εργασίας είναι η διερεύνηση του ρόλου της ηγεσίας στην υλοποίηση του οραματικού πλαισίου ενός επιχειρησιακού σχεδιασμού νοσοκομείου, μέσω της εξέτασης ποικίλων πρακτικών που συνδέονται με την ηγεσία κι επηρεάζουν τους εργαζόμενους και τον υγειονομικό χώρο γενικότερα. Τέτοιες πρακτικές είναι η παρακίνηση κι ενδυνάμωση των εργαζομένων, η ενίσχυση της ομαδικής, συμμετοχικής εργασίας, η διαχείριση συγκρούσεων μεταξύ των εργαζομένων και των ομάδων, η διαμόρφωση κι αλλαγή της οργανωσιακής κουλτούρας και η ανάπτυξη της μαθησιακής οργάνωσης.

Abstract

In the era of intense competition and increased demands, organizations upgrade their services technically and qualitatively in order to adapt to the new environment and survive. Proper strategic and operational planning is the key to meeting the long-term and short-term goals respectively. Especially Healthcare Organizations that face even greater challenges and are shaken by crises, it appears that their performance, sustainability and effectiveness are based on their flexibility and readiness to draw up operational plans. Οperational planning transforms the leader's strategy and vision into practice. The effective leader unites subordinates under a shared vision that delivers value, honesty, and trust and helps them accomplish business goals by creating an environment where they feel safe, empowered, and supported. Therefore, the effective leadership that inspires the vision is considered particularly critical in the current health environment since the quality and competitiveness of the services provided depend on it, the development prospects of the organization and the shaping of the future. The purpose of the study is to investigate the role of leadership in the implementation of the visionary framework of a hospital operational planning, by examining a variety of leadership practices that affect workers and the healthcare sector in general. Such practices include motivating and empowering employees, strengthening teamwork, managing conflicts between employees and groups, the formation and change of organizational culture and the development of learning organization.