Δημόσια αγαθά και υπηρεσίες - Δυνατά και αδύνατα σημεία - Η περίπτωση ΕΥΔΑΠ

Μπουτσέλης, Παναγίωτης

Public needs and services - Strong and weak points - The case of EYDAP

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Μπουτσέλης, Παναγίωτης

Date

2023-03-17

Advisor

Μπουρής, Ιωάννης

ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΠΟΥΤΣΕΛΗΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ JB SM KF.pdf (2.491Mb)

Keywords

Δημόσια διοίκηση ; Δημόσιες υπηρεσίες ; Δημόσιοι υπάλληλοι ; Ποιότητα δημόσιου τομέα ; Ποιότητα υπηρεσιών ; Νέα Δημόσια Διοίκηση ; Ικανοποίηση πολιτών ; ΕΥΔΑΠ ; Ιθαγένεια

Abstract

Στόχος της παρούσας εργασίας είναι να μελετήσει τον σύγχρονο ρόλο και τις μελλοντικές προοπτικές της ελληνικής δημόσιας διοίκησης. Για αυτό, έχει χτιστεί συστηματικά με βάση τη θεωρία, με βάση τη βιβλιογραφία και τα υπάρχοντα γραπτά, με βάση νόμιμες πηγές πληροφοριών από επίσημους θεσμούς για την ελληνική πραγματικότητα. Η δημόσια διοίκηση εμπλέκεται στη διαμόρφωση και εφαρμογή πολιτικών που στοχεύουν στην εξυπηρέτηση των κοινών συμφερόντων των πολιτών της χώρας και συνδέεται πλήρως με την εφαρμογή του δημόσιου δικαίου και της δημόσιας τάξης. Η μέτρηση της απόδοσης και η αποτελεσματικότητά της είναι οι καταλύτες για τη βελτίωση της διοικητικής αποτελεσματικότητας. Δυστυχώς, για πολλά χρόνια η ελληνική κυβέρνηση ήταν οργανωμένη σε ένα γραφειοκρατικό μοντέλο. Η σημερινή διοίκηση βρίσκεται σε κρίση και χαρακτηρίζεται κυρίως από αποδιοργάνωση και αναποτελεσματικότητα. Ταυτόχρονα, η παντελής έλλειψη επικοινωνίας μεταξύ πολιτικών και κοινωνικών παραγόντων και διοικητικών υπαλλήλων δυσχεραίνει τις αλλαγές στον εκσυγχρονισμό τους. Ειδικά σε δύσκολες μακροοικονομικές συνθήκες, υπάρχει ανάγκη για αναδιάρθρωση της δημόσιας διοίκησης μέσω αποτελεσματικών στρατηγικών, σωστής διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού και χρήσης ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Η εργασία αυτή καλύπτει και την περίπτωση της ΕΥΔΑΠ Α.Ε λόγω της προσωπικής εμπειρίας μου με τον οργανισμό. Η αναδιάρθρωση του ρόλου της ΕΥΔΑΠ Α.Ε θα επιτευχθεί μέσα από μια ενοποιημένη εθνική κυβέρνηση για την επίτευξη στόχων με ένα ισχυρό πλαίσιο διακυβέρνησης, μέσω κανονισμών, δυναμικής μεταξύ ανθρώπων, δομής και πόρων, ηθικής και η ηλεκτρονική διακυβέρνηση με βάθρο την σκληρή δουλειά.

Abstract

The aim of this thesis is to investigate the contemporary role and future prospects of the Greek public administration. For this purpose, the analysis is structured through a methodological theoretical basis, based on existing literature and journalism, as well as through authoritative sources of public bodies as to the Greek reality. Public administration takes part both in the formulation and implementation of policy, with a view to the satisfaction of the general interest of the citizens and being absolutely connected with the application of public law and public policy. Measuring performance and effectiveness are catalytic elements in achieving efficiencies in public administration. Unfortunately, in Greece the public administration was organized within the bureaucratic model for many years. Today, public administration is in crisis, characterized by disorganization and low efficiency of services. At the same time there is no dialogue between operators and employees in the public administration, so it is more difficult for changes to modernize the sector. Especially due to the difficult macroeconomic environment, public administration needs reorganization through an effective strategy, human resources management and utilization of electronic administration. The proposal thesis shall be approached for the case of E.Y.D.A.P A.E because of a personal experience with that sector of the public administrator . The adjustment of the role of E.Y.D.A.P A.E can be done through a dynamic interaction between settings, people, structures and resources, morality and ethics, e-governance through a national unified effort with visionary goal under a strong governance framework.