Πώς οι τεχνικές παρακίνησης εφαρμόζονται στην εξ' αποστάσεως εργασία στον δημόσιο τομέα και ποιος ο ρόλος της επιχειρηματικής ηθικής

Γκατζώνη, Σταματία

How can motivational techniques be applied to remote working in the public sector and how are business ethics affected by it

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Γκατζώνη, Σταματία

Date

2023-05-08

Advisor

Σαλμόν, Ιωάννης

ΔΜ_2194.pdf (11.69Mb)

Keywords

Επιχειρηματική ηθική ; Παρακίνηση ; Παρακίνηση εργαζομένων ; Δημόσιος τομέας ; Τηλεργασία

Abstract

Είναι γεγονός ότι, η Δημόσια Διοίκηση τα τελευταία χρόνια αντιμετωπίζει μεγάλες προκλήσεις, με τους πολίτες να ζητούν ολοένα και υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών και μεγαλύτερο βαθμό ανταπόκρισης στις ανάγκες τους, ενώ παράλληλα εξελίσσονται προγράμματα μείωσης των κρατικών δαπανών. Η πίεση αυτή έχει οδηγήσει διεθνώς τη Δημόσια Διοίκηση σε νέες μορφές λειτουργίας οι οποίες στοχεύουν στην βελτιστοποίηση της αποτελεσματικότητάς της με σύμμαχο τις νέες Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ). Η τηλεργασία ως εναλλακτική μορφή οργάνωσης της εργασίας, βασισμένη στη χρήση των ΤΠΕ επιβλήθηκε κατ’ ανάγκη στο Δημόσιο Τομέα με την εμφάνιση του κορονοϊού και φαίνεται να καθιερώνεται. Ως ειδική μορφή απασχόλησης αναγνωρίστηκε στη χώρα μας το 1998, ενσωματώθηκε στο εθνικό δίκαιο το 2010, οπότε και θεσπίστηκε ένα γενικό πλαίσιο λειτουργίας της και μόλις το 2021 νομοθετήθηκαν κάποια επιμέρους ουσιώδη θέματα. Το γεγονός αυτό εξηγεί και την ελλιπή βιβλιογραφία για την Ηλεκτρονική Δημόσια Διοίκηση στη χώρα μας. Η παρακίνηση στο εργασιακό περιβάλλον η οποία έχει απασχολήσει επί δεκαετίες κοινωνιολόγους και ψυχολόγους και έχει αποτελέσει το κέντρο διατύπωσης πολλών θεωριών, καθώς επηρεάζει την ανθρώπινη συμπεριφορά ενεργοποιώντας τις δυνατότητες κάθε εργαζόμενου και συνεπώς ενισχύοντας την παραγωγικότητά του, μπαίνει και πάλι στο μικροσκόπιο, υπό το πρίσμα της νέας συνθήκης. Τέλος, με την ηθική στη διαχείριση των ανθρώπινων πόρων στο Δημόσιο Τομέα, που όχι μόνο επηρεάζει τη συναισθηματική νοημοσύνη των εργαζομένων και τα δικαιώματά τους, αλλά τεκμηριώνει την ύπαρξη κράτους δικαίου και τονώνει το δημοκρατικό αίσθημα, συμπληρώνεται το τρίπτυχο διερεύνησης της παρούσας μελέτης. Η βιβλιογραφική ανασκόπηση μας δίνει πλούσιο υλικό για τα επιμέρους θέματα της παρακίνησης και της ηθικής, όχι όμως στο περιβάλλον της τηλεργασίας. Η παρούσα εργασία συνιστά μια προσπάθεια να ακτινογραφηθεί η συνύπαρξη των παραπάνω μεταβλητών. Ειδικότερα, εξετάζεται ο ρόλος των τεχνικών παρακίνησης στην εξ’ αποστάσεως εργασία, ο τρόπος που αυτές συνδέονται με την επιχειρησιακή ηθική και τι βιώνει πλέον ο Δημόσιος Υπάλληλος στο νέο εργασιακό περιβάλλον.

Abstract

The Public Administration sector faces indeed great challenges in the last few years. Citizens request services of higher quality that respond better to their needs, while programs of reducing public spending are in motion. The above challenges have transformed Public Administration and its new functions aim to improve its effectiveness with the use of new Information Communication and Technology. Telework, as an alternative form of work, based on the use of Information Communication and Technology, was imposed in the Public Sector during the pandemic of Corona Virus but it looks like it is established. In 1998, it was recognised as an alternative form of employment, and it was included in the national law in 2010, when a general frame of operation was also established. However, it was in 2021 when a number of essential issues were legislated. The above, explains the fact that there is not sufficient literature on Digital Public Administration in Greece. Motivation in the working environment, which has occupied sociologists and psychologists for decades and has also offered a field for many theories to be developed, as it influences human behaviour and activates the potential of employees and their productivity, is again under the microscope and studied through the prism that the new reality has created. Ethics in human resources in the Public Sector, which influence emotional intelligence of employees and their rights, but also substantiate the presence of rule of law and boost the feeling of democracy, complete the triptych of the present dissertation. The literature review gives a rich understanding in matters of motivation and ethics, but not in matters of telework. The current dissertation aspires to carefully examine these three variables. In particular, the role of motivation techniques in telework, along with the way they are linked to business ethics and the current experience of employees in the Public Sector, are examined.