Εργασιακή ικανοποίηση και υποκίνηση στο δημόσιο τομέα - Μελέτη περίπτωσης: Το προσωπικό στις Περιφερειακές Διευθύνσεις Ιθαγένειας Νομού Αττικής του Υπουργείου Εσωτερικών

Λυμπέρης, Βασίλειος - Νεκτάριος

Job satisfaction and motivation in the public sector - Case study: The staff at the Regional Directorates of Citizenship of the Attica Prefecture of the Ministry of the Interior

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Λυμπέρης, Βασίλειος - Νεκτάριος

Date

2023-05-16

Advisor

Ntanos, Stamatios

ΛΥΜΠΕΡΗΣ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ-ΝΕΚΤΑΡΙΟΣ.pdf (2.373Mb)

Keywords

Εργασιακή ικανοποίηση ; Υποκίνηση προσωπικού ; Δημόσιος τομέας ; Ιθαγένεια ; Υπουργείο Εσωτερικών ; Κίνητρα εργαζομένων

Abstract

Τα τελευταία χρόνια γινόμαστε παρατηρητές μεγάλων αλλαγών στη Δημόσια Διοίκηση. Γίνονται σημαντικές προσπάθειες να αναμορφωθούν και να μετασχηματιστούν οι δημόσιες υπηρεσίες. Ο εκσυγχρονισμός τους επιτυγχάνεται με την εισαγωγή καινοτόμων μεθόδων, εννοιών και δεδομένων τόσο στον τεχνολογικό τομέα όσο και στο τομέα του ανθρώπινου δυναμικού. Πραγματοποιούνται διάφορες μεταρρυθμίσεις, υλοποιούνται νομοθετικές παρεμβάσεις και εισάγονται νέες διαδικασίες και εργαλεία στις δημόσιες υπηρεσίες προκειμένου αυτές και καταστούν περισσότερο σύγχρονες, ταχύτερες και αποδοτικότερες με γνώμονα πάντα την καλύτερη εξυπηρέτηση του πολίτη. Για να επιτευχθούν τα παραπάνω είναι προφανές ότι και το εργατικό δυναμικό θα πρέπει να γίνει αποδοτικότερο. Η εμπειρία δείχνει ότι όσο πιο ικανοποιημένο είναι το ανθρώπινο δυναμικό, τόσο πιο παραγωγικό και αποδοτικό γίνεται. Επομένως είναι εύκολα αντιληπτή η σημαντικότητα της εργασιακής ικανοποίησης. Κύριος σκοπός της παρούσας έρευνας είναι να καταγραφούν και να μετρηθούν οι παράγοντες που αφορούν στην εργασιακή ικανοποίηση των εργαζομένων στις Περιφερειακές Διευθύνσεις Ιθαγένειας Νομού Αττικής του Υπουργείου Εσωτερικών και να αξιολογηθεί κατά πόσο αυτοί οι παράγοντες λειτουργούν ως κίνητρα στην εργασία τους. Το αντικείμενο εργασίας, η αμοιβή, οι δυνατότητες εξέλιξης στην υπηρεσία, οι σχέσεις με τον προϊστάμενο και οι συνάδελφοι είναι οι βασικές παράμετροι που θα μας απασχολήσουν. Τα αποτελέσματα των μετρήσεων θα μας βοηθήσουν να διαπιστώσουμε τον συνολικό βαθμό ικανοποίησης και παρακίνησης των εργαζομένων των ανωτέρω υπηρεσιών.

Abstract

In recent years we have become observers of major changes in Public Administration. Significant efforts are being made to reform and transform public services. Their modernization is achieved by introducing innovative methods, concepts and data in both the technological and human resources fields. Various reforms are carried out, legislative interventions are implemented and new procedures and tools are introduced to public services in order for them to become more modern, faster and more efficient, always with a view to better serving the citizen. In order to achieve the above, it is obvious that the workforce will also have to become more efficient. Experience shows that the more satisfied the human resources are, the more productive and efficient they become. Therefore, the importance of job satisfaction is easily understood. The main purpose of this research is to record and measure the factors related to the job satisfaction of the employees in the Regional Directorates of Citizenship of the Prefecture of Attica of the Ministry of the Interior and to evaluate whether these factors act as motivations in their work. The scope of work, the remuneration, the possibilities of development in the service, relations with the superior and colleagues are the main parameters that will concern us. The results of the measurements will help us to determine the overall degree of satisfaction and motivation of the employees of the above services.