Η αποδοχή του social media marketing από τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις στην Ελλάδα

Τσαλδάρης, Δημήτριος

Social media marketing adoption by SMES in Greece

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Τσαλδάρης, Δημήτριος

Date

2023-07

Advisor

Giovanis, Apostolos

Τσαλδάρης Δημήτριος ΜΒΑ18062.pdf (1.135Mb)

Keywords

Social media marketing ; Στρατηγική μάρκετινγκ ; Μικρομεσαίες επιχειρήσεις ; Μέσα κοινωνικής δικτύωσης ; Μάρκετινγκ

Abstract

Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις είναι η ραχοκοκαλιά της ελληνικής οικονομίας και στην ατέρμονη προσπάθεια τους να ηγηθούν ή να παραμείνουν ανταγωνιστικές στον κλάδο τους, κάνουν άοκνες προσπάθειες να βρουν το καλύτερο μείγμα Marketing. Σε αυτό το πλαίσιο μπορούν να υιοθετήσουν και να χρησιμοποιήσουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με στόχο την αλληλεπίδραση για τον διαμοιρασμό πληροφοριών με το μικρότερο δυνατό κόστος. Είναι ήδη ευρέως γνωστό, από παλαιότερες έρευνες, ότι η δυνατότητα πρόσβασης και ανταλλαγής πληροφοριών επηρεάζουν άμεσα τα οικονομικά επιτεύγματα των μικρομεσαίων επιχειρήσεων αλλά υπάρχει ένα μεγάλο γνωστικό κενό στην υιοθέτηση των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης σε σχέση με αυτές τις δυνατότητες. Στην παρούσα μελέτη έγινε μια ανασκόπηση των εννοιών του Marketing, παρουσιάστηκε η ελληνική και ευρωπαϊκή κατάσταση, μελετήθηκαν παλαιότερες έρευνες που έχουν γίνει παγκοσμίως και τέλος ερευνήθηκε μέσω ερωτηματολογίου σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις, η ελληνική πραγματικότητα. Πιο συγκεκριμένα απάντησαν 276 στελέχη επιχειρήσεων για την υιοθέτηση του Social Media Marketing και των παραγόντων (Τεχνολογικών, Οργανωτικών και Περιβαλλοντικών) που επηρεάζουν και πόσο την απόδοση της επιχείρησης στην οποία εργάζονται. Τέλος αναλύονται τα συμπεράσματα της έρευνας και γίνονται προτάσεις για την αλλαγή του μείγματος marketing και για περαιτέρω έρευνα στην Ελλάδα.

Abstract

Small and medium enterprises are the backbone of the Greek economy and in their never-ending quest to lead or remain competitive in their industry, they tirelessly strive to find the best Marketing mix. In this context they can adopt and use social media in order to interaction and share information at the lowest possible cost. It is already widely known, from previous research, that the ability to access and exchange information directly affects the financial achievements of small and medium enterprises, but there is a large knowledge gap in the adoption of Social Media in relation to these capabilities. In this study, a review of the concepts of Marketing was made, the Greek and European situation was presented, earlier researches that have been done worldwide were studied and finally, the Greek reality was investigated through a questionnaire in small and medium enterprises. More specifically, 276 company executives responded to the adoption of Social Media Marketing and the factors (Technological, Organizational and Environmental) that affect the performance of the company in which they work. Finally, the conclusions of the research are analyzed and proposals are made for changing the marketing mix and for further research in Greece.