Οργανωσιακή δικαιοσύνη, παρακίνηση και ικανοποίηση των εργαζομένων στον Φορέα Παροχής Υπηρεσιών Αεροναυτιλίας της Υπηρεσίας Πολιτικής Αεροπορίας. Μια εμπειρική  μελέτη

Παπά, Ελένη

Organizational justice, motivation and job satisfaction in the Hellenic Aeronautical Service Provider (HASP) of the Hellenic Civil Aviation Authority. An empirical study

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Παπά, Ελένη

Date

2023-06

Advisor

Σαχινίδης, Αλέξανδρος

PAPPA_2142.pdf (1.459Mb)

Keywords

Οργανωσιακή δικαιοσύνη ; Οργανωσιακή υποστήριξη ; Παρακίνηση εργαζομένων ; Εργασιακή ικανοποίηση

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία εκπονήθηκε από εμένα στα πλαίσιο της ολοκλήρωσης των απαιτήσεων του Μεταπτυχιακού Προγράμματος Σπουδών στη Δημόσια Διοίκηση- Public Management, του Πανεπιστημίου Δυτικής Αττικής (ΠΑΔΑ). Σκοπό της μελέτης αυτής είναι η ανάλυση και παρουσίαση των εννοιών που αφορούν την Οργανωσιακή Δικαιοσύνη, την Οργανωσιακής Υποστήριξης, την Εργασιακή Παρακίνηση και την Εργασιακή Ικανοποίηση των εργαζομένων στην Γενική Διεύθυνση του Φορέα Παροχής Υπηρεσιών Αεροναυτιλίας (ΦΠΥΑ) της Υπηρεσίας Πολιτικής Αεροπορίας . Η διπλωματική εργασία περιλαμβάνει τρία μέρη, αρχικά παρατίθεται το θεωρητικό πλαίσιο κάνοντας αναφορές στις σχετικές έρευνες. Πιο συγκριμένα αναλύονται: η έννοια και οι μορφές της Oργανωσιακής Δικαιοσύνης, οι επιπτώσεις της στις στάσεις και τις συμπεριφορές των εργαζομένων, η οργανωσιακή δέσμευση, η ικανοποίηση και παρακίνηση των εργαζομένων καθώς και η απόδοση τους στην εργασία. Τέλος γίνεται αναφορά σχετικής μελέτης σχετικά με τους τρόπους και τις διαδικασίες εκείνες με τις οποίες θα μπορούσαμε να δημιουργήσουμε εντός του εργασιακού περιβάλλοντος αντιλήψεις δικαιοσύνης. Στο δεύτερο μέρος παρατίθεται η έρευνα, όπου μέσω κατάλληλου ερωτηματολογίου και με την χρήση στατιστικών τεχνικών μοντελοποίησης μελετούμε τις συσχετίσεις μεταξύ των υπό ανάλυση εννοιών. Από τα αποτελέσματα διακρίνεται η επιρροή των εννοιών αυτών στην επιδίωξή των εργαζόμενων να εκπληρώσουν τα καθήκοντά τους, αλλά και στην ύπαρξη σκέψης να εγκαταλείψουν το εργασιακό τους περιβάλλον. Συγκεκριμένα, διερευνάται αν η Οργανωσιακή Δικαιοσύνη (Ο.Δ.) και η Οργανωσιακή Υποστήριξη (Ο.Υ.) συμβάλουν στην αφοσίωση και την παρακίνηση των εργαζομένων καθώς και στην δημιουργία ισχυρής αίσθησης ικανοποίησης από την εργασία καθώς και αν αποτελούν προγνωστικό παράγοντα της πρόθεσης παραίτησης από την υπηρεσία. Επίσης διερευνάται ο βαθμός επιρροής της εργασιακής δέσμευσης και της φιλότιμης εργασιακής συμπεριφοράς στην επιθυμία των εργαζομένων για αποχώρηση από το εργασιακό τους περιβάλλον στο άμεσο μέλλον. Και τέλος διερευνάται η επιρροή των δημογραφικών χαρακτηριστικών των εργαζομένων στις υπό ανάλυση έννοιες.

Abstract

This thesis is submitted by the author as partial fulfillment of the requirements of the Master's Degree Programme in Public Administration - Public Management, of the University of West Attica (UNIWA). The purpose of this study is to analyze the concepts of Organizational Justice, Organizational Support, Job Motivation and Job Satisfaction of employees in the Hellenic Air Navigation Service Provider (HASP) of the Civil Aviation Authority . This paper is comprised of two parts, initially is presented the theoretical and conceptual framework and the research related to this paper. More comparatively, it analyses: the concept and forms of Organizational Justice, its impact on employees' attitudes and behaviours, organizational commitment, employee satisfaction and motivation, and employee job performance. Finally, a relevant study on how to create perceptions of justice within the work environment is reported. In the second part, we present the research, where through an appropriate questionnaire and the use of statistical modelling techniques we study the correlations between the concepts under analysis. From the results, becomes discernible the influence of these concepts on the effort made by employees while performing their duties and their intention to leave their work environment. More specifically, it is investigated whether Organizational Justice (O.J.) and Organizational Support (O.S.) influence employees' commitment and motivation as much as their perception of satisfaction from their job and whether those concepts can predict employees' intention to leave their job. The extent of the influence of job commitment and job motivation on employees' intention to leave their work environment is also investigated. And finally, the influence of employees' demographic characteristics on the analyzed concepts is investigated.