Η αξία της μάρκας στην διαμόρφωση της σχέσης πελάτη–προμηθευτή στην Β2Β αγορά
The value of the brand in configurating the customer–supplier relationship in B2B market
Λέξεις-κλειδιά
Μάρκα ; Αξία μάρκας ; Απόδοση Μάρκας ; Εικόνα μάρκας ; Εμπιστοσύνη πελατών ; Δέσμευση πελατών ; Προσήλωση πελατών ; Brand ; Business-to-businessΠερίληψη
Η αγορά Β2Β εξελίσσεται και μετασχηματίζεται παγκοσμίως. Ως αποτέλεσμα οι εταιρίες βιώνουν έντονο ανταγωνισμό και εστιάζουν στην αναζήτηση στρατηγικών διαφοροποίησης που θα τις βοηθήσουν να επιτύχουν ένα βιώσιμο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Στο πλαίσιο αυτό, η διαχείριση των εμπορικών σημάτων αποτελεί ένα ζήτημα ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις στην Β2Β αγορά. Υπό τις παραπάνω διαπιστώσεις, αντικείμενο της παρούσας διπλωματικής εργασίας αποτέλεσε η μελέτη των συνιστωσών της αξίας της μάρκας στο Β2Β πλαίσιο και η επίδραση τους στη διαμόρφωση της προσήλωσης και της δέσμευσης στη μάρκα. Οι εξεταζόμενες μεταβλητές που μελετήθηκαν στην παρούσα εργασία ήταν οι εξής πέντε: Η απόδοση της μάρκας, η εικόνα της βιομηχανικής επωνυμίας, η εμπιστοσύνη στην μάρκα, η προσήλωση στην μάρκα και η δέσμευση πελατών
Περίληψη
The B2B market is evolving and transforming worldwide. As a result, companies experience intense competition and focus in differentiation strategies that will help them achieve a sustainable competitive advantage. Hence, brand management is a vital issue for businesses in the B2B market. Based on the above the subject of the current thesis was the study of the brand value components in B2B market and their effect in configurating brand loyalty and brand commitment. The variables studied in the current thesis were the following five: Brand performance, industrial brand image, brand trust, brand loyalty and customer commitment
Αριθμός σελίδων
91Σχολή
Σχολή Διοικητικών, Οικονομικών & Κοινωνικών ΕπιστημώνΑκαδημαϊκό Τμήμα
Τμήμα Διοίκησης ΕπιχειρήσεωνΤίτλος Προγράμματος Μεταπτυχιακών Σπουδών
Διοίκηση Επιχειρήσεων - Master in Business Administration (MBA)Γλώσσα
Ελληνικά
Εκτός από όπου επισημαίνεται κάτι διαφορετικό, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές
Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές