Η αποτύπωση της αξιολόγησης της αποδοτικότητας των Υπηρεσιών του Οργανισμού κατά των Ναρκωτικών

Βανικιώτη, Μαρία

The recording of the evaluation of the efficiency of the Services of the Anti-Drug Organization

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Βανικιώτη, Μαρία

Date

2023-09

Advisor

Πατέρας, Ιωάννης

ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ-ΒΑΝΙΚΙΩΤΗ ΜΑΡΙΑΣ (3).pdf (1.699Mb)

Keywords

Εξαρτήσεις ; Θεραπευτικά προγράμματα ; Ποιότητα υπηρεσιών ; Διασφάλιση ποιότητας ; ΟΚΑΝΑ ; Ερευνητική μελέτη ; Αξιολόγηση απόδοσης ; Αποδοτικότητα

Abstract

Η παρούσα εργασία αναφέρεται στην αξιολόγηση της αποδοτικότητας των Υπηρεσιών του Οργανισμού κατά των Ναρκωτικών. Στο 1ο κεφάλαιο γίνεται αναφορά, στην θεραπεία των εξαρτήσεων, στα θεραπευτικά προγράμματα, στο πλαίσιο λειτουργίας του ΟΚΑΝΑ και στην θεραπευτική σχέση. Στο 2ο κεφάλαιο γίνεται αναφορά, στις αρχές ποιότητας των Υπηρεσιών του ΟΚΑΝΑ, στα πρότυπα συστήματος διαχείρισης ποιότητας, στην ολική ποιότητα των Υπηρεσιών του και στην διασφάλιση ποιότητας των Υπηρεσιών αυτού. Στο 3ο κεφάλαιο αποσαφηνίζεται η έννοια της αξιολόγησης και της αποδοτικότητας των υπηρεσιών του οργανισμού.

Abstract

The title of this paper refers to the evaluation of the efficiency of the Organization Against Drugs. In the 1st chapter, there is a reference to the treatment of addictions, the therapeutic programs, the operating framework of OKANA and the therapeutic relationship. In the 2nd chapter, reference is made to the quality principles of OKANA's Services, to the standards of the quality management system, to the overall quality of its Services and to the quality assurance of its Services. In the 3rd chapter, the concept of evaluation and efficiency of the organization's services is clarified.