Συναισθηματική νοημοσύνη και διοίκηση ενός συγχρόνου νοσοκομείου: η επίδραση της στην ηγεσία του οργανισμού

Βενιέρη, Βασιλική

Emotional intelligence and management of a contemporary hospital: its effect on the leadership of the organization

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Βενιέρη, Βασιλική

Date

2023-08

Advisor

LIARIGKOVINOU, ANGELIKI

Β.ΒΕΝΙΕΡΗ_ΠΜΣ.pdf (698.2Kb)

Keywords

Συναισθηματική Νοημοσύνη ; Ηγεσία ; Διοίκηση Νοσοκομείου ; Ομάδες εργασίας ; Emotional intelligence ; Hospital leadership ; Workgroups ; Empathy ; Modern Hospital Management

Abstract

Περίληψη Εισαγωγή: Συναισθηματική νοημοσύνη είναι ένα κρίσιμο συστατικό της αποτελεσματικής ηγεσίας του νοσοκομείου. Αναφέρεται στην ικανότητα αναγνώρισης, κατανόησης και διαχείρισης των συναισθημάτων του ατόμου και των άλλων. Σκοπός: Η παρούσα έρευνα είχε σκοπό να εξετάσει την επίδραση της συναισθηματικής νοημοσύνης στην ηγεσία ενός σύγχρονου νοσοκομείου. Μεθοδολογία: Μέσα από μία ανασκόπηση της βιβλιογραφίας αναζητήθηκαν και αξιοποιήθηκαν τα πλέον πρόσφατα δεδομένα σε αυτό το πεδίο. Αποτελέσματα: Όπως προέκυψε από την έρευνα, σε ένα νοσοκομειακό περιβάλλον, οι ηγέτες πρέπει να λαμβάνουν κρίσιμες αποφάσεις που επηρεάζουν τη ζωή των ασθενών, καθώς και να διαχειρίζονται το άγχος και τα συναισθήματα του προσωπικού τους. Οι ηγέτες με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη μπορούν να δημιουργήσουν μια θετική κουλτούρα εργασίας, να προωθήσουν την αποτελεσματική επικοινωνία και να λάβουν αποφάσεις που είναι προς το συμφέρον του οργανισμού και των ασθενών του. Συμπερασματικά: Κατανοώντας τα συναισθήματά τους και των άλλων, οι ηγέτες των νοσοκομείων μπορούν να δημιουργήσουν ένα περιβάλλον όπου τα μέλη του προσωπικού αισθάνονται εκτίμηση, σεβασμό και υποστήριξη, με αποτέλεσμα τη βελτίωση της εργασιακής ικανοποίησης και τη διατήρηση των εργαζομένων. Λέξεις – κλειδιά: Συναισθηματική Νοημοσύνη, Ηγεσία, Διοίκηση Σύγχρονου Νοσοκομείου, Ενσυναίσθηση, Ομάδες εργασίας

Abstract

Abstract Introduction : Emotional intelligence is a critical component of effective hospital leadership. It refers to the ability to recognize, understand and manage one's own and others' emotions. Purpose: The present research aimed to examine the effect of emotional intelligence on the leadership of a modern hospital. Methodology : Through a systematic review of the literature, the most recent data in this field were sought and utilized. Results: As the research found, in a hospital setting, leaders must make critical decisions that affect the lives of patients, as well as manage the stress and emotions of their staff. Leaders with high emotional intelligence can create a positive work culture, promote effective communication, and make decisions that are in the best interest of the organization and its patients. In conclusion: By understanding their own and others' emotions, hospital leaders can create an environment where staff members feel valued, respected, and supported, resulting in improved job satisfaction and employee retention. Keywords: Emotional Intelligence, Leadership, Modern Hospital Management, Empathy, Workgroups