Ο ρόλος της διαχείρισης της ηγεσίας στην επαγγελματική ικανοποίηση των εργαζομένων του ΕΣΥ. Μελέτη περίπτωσης Γ.Ν. Έλενα Βενιζέλου Αλεξάνδρα

Abstract

Η ικανοποίηση των εργαζομένων των συστημάτων υγείας είναι κομβικής σημασίας, καθώς αυτή συνδέεται με την αποδοτικότητά τους. Η ηγεσία αποτελεί σημείο επικέντρωσης του ενδιαφέροντος στη διοίκηση μονάδων υγείας, με τους επιμέρους τρόπους άσκησης ηγεσίας να εξετάζονται ως προς της σχέσεις τους με την ικανοποίηση των εργαζομένων. Η παρούσα έρευνα αποσκοπεί στην ανάδειξη πιθανών προκλητικών παραγόντων και την προώθηση προτάσεων για βελτίωση της ηγεσίας και της εργασιακής ικανοποίησης, προς όφελος τόσο των εργαζομένων του Γ.Ν. Έλενα Βενιζέλου. Η έρευνα βασίστηκε στην ποσοτική προσέγγιση, εξετάζοντας ένα δείγμα 110 εργαζομένων του Γ.Ν. Έλενα Βενιζέλου. Στην έρευνα αυτή χρησιμοποιήθηκαν το Job Satisfaction Survey, για την αξιολόγηση της ικανοποίησης από την ηγεσία, και το Multifactor Leadership Questionnaire-Short Form για την αξιολόγηση των επιμέρους πτυχών της ηγεσίας. Η συνολική ικανοποίηση συνδεόταν με την εξιδανικευμένη επιρροή-χαρακτηριστικά (r=0.405, p=0.000), με την εξιδανικευμένη επιρροή-συμπεριφορά (r=0.231, p=0.018), με την εμπνευσμένη παρακίνηση (r=0.478, p=0.000), με την ενεργοποίηση νοητικών ικανοτήτων (r=0.371, p=0.000), με το εξατομικευμένο ενδιαφέρον (r=0.298, p=0.002), με την αμοιβή με βάση την επίδοση (r=0.448, p=0.000), την κατ’ εξαίρεση ηγεσία παθητική (r=0.298, p=0.002), με την ηγεσία Laissez-Faire (r=0.512, p=0.000), με τη μεγαλύτερη προσπάθεια (r=0.444, p=0.000), με την αποτελεσματικότητα (r=0.454, p=0.000) και με την ευχαρίστηση από την ηγεσία (r=0.435, p=0.000). Αναδείχθηκε μια καθολική επίδραση των επιμέρους παραμέτρων της άσκησης ηγεσίας στην ικανοποίηση, καταδεικνύοντας την άρρηκτη σύνδεση των δύο αυτών εννοιών. Ενδεχομένως η αποτελεσματική αξιοποίηση της ηγεσίας στο εν λόγω νοσοκομείο να προσκρούει σε έναν top-down τρόπο άσκησης ηγεσίας στο σύστημα υγείας, παρεμποδίζοντας για παράδειγμα την αμοιβή με βάση την απόδοση των εργαζομένων. Για την αποτελεσματικότερη άσκηση ηγεσίας στο συγκεκριμένο νοσοκομείο και 9 γενικότερα στο σύστημα υγείας στην Ελλάδα, ενδεχομένως να είναι επιβεβλημένη η ολική επανεξέταση του θεσμικού πλαισίου διοίκησης και άσκησης ηγεσίας.