Η πανδημία της COVID-19 ως ψηφιακός επιταχυντής

Τσιαμούρα, Ευθαλία-Θεοδώρα

The COVID-19 pandemic as digital accelerator

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Τσιαμούρα, Ευθαλία-Θεοδώρα

Date

2024-02

Advisor

Μπαλάσκα, Δήμητρα

1.ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΤΣΙΑΜΟΥΡΑ (1).pdf (998.7Kb)

Keywords

Ηλεκτρονική διακυβέρνηση ; Ψηφιακή μετάβαση ; Ψηφιακή επιτάχυνση ; Covid-19 ; Κορονοϊός ; Δημόσια διοίκηση ; DESI ; Digital Economy and Society Index

Abstract

H καταγραφή των εννοιών της Ηλεκτρονικής Υγείας και Διακυβέρνησης αφορούν την αξιοποίηση των σύχγρονων εργαλειών Πληροφορικής και Τεχνολογίας που προσφέρει η Ψηφιακή Ανάπτυξη, με στόχο την βελτίωση της αποτελεσματικότητας της λειτουργίας της Δημόσιας Διοίκησης. Η αποτύπωση των διαχρονικών παθογενειών της ελληνικής Δημόσιας Διοίκησης έχει ως στόχο την ανάδειξη της σημαντικότητας της άμεσης Ψηφιακής Μετάβασης, προκειμένου να ξεπεραστούν οι αγκυλώσεις που μαστίζουν την αποτελεσματική λειτουργία της. Σκοπός της παρούσης εργασίας αποτέλεσε η προσπάθεια της καταγραφής της πληθώρας τως Ψηφιακών Πρωτοβουλιών οι οποίες λήφθηκαν για την αντιμετώπιση της πανδημίας του COVID-19. Η αποτύπωση των διαδοχικών ετήσιων εκθέσων Desi έχει ως στόχο να καταδείξει τον βαθμό κατά τον οποίο επηρέασε το ξέσπασμα της πανδημικής κρίσης τις Ψηφιακές Επιδόσεις της χώρας, λόγω της υιοθέτησης των έκτακτων μέτρων που λήφθηκαν για την αντιμετώπιση της πανδημίας. Η ερευνητική προσέγγιση που ακολουθήθηκε για τους σκοπούς της παρούσας έρευνας είναι αυτή της βιβλιογραφικής ανασκόπησης, προκειμένου μέσα από την αξιοποίηση της υπάρχουσας επιστημονικής γνώσης, να διερευνηθεί ο βαθμός βελτίωσης των Ψηφιακών Υπηρεσιών στην Ελλάδα μετά το ξέσπασμα της πανδημικής κρίσης του COVID-19. Η εφαρμογή των πρωτοβουλιών οι οποίες λήφθηκαν κατά την διάρκεια της πανδημίας έδωσαν πρόσβαση σε ένα ευρύτατο φάσμα Ψηφιακών Υπηρεσιών στους πολίτες. Κατ’αυτόν τον τρόπο, περιορίσθηκαν ορισμένες χρονοβόρες γραφειοκρατικές διαδικασίες και μειώθηκε σημαντικά ο χρόνος αναμονής στις Δημόσιες Υπηρεσίες. Εντούτοις, το Ψηφιακό Χάσμα παραμένει αισθητό. Η συνέχιση της Ψηφιοποίησης της Ελληνικής Δημόσιας Διοίκησης αποτελεί την αναγκαία εκείνη προϋπόθεση προκειμένου η χώρα να καταστεί κόμβος Ψηφιακής Καινοτομίας και Ανάπτυξης.

Abstract

The conceptual approach of e-Health and e-Governance concerns the utilization of modern Information and Communication Technology tools provided by Digital Development, with the aim of improving the efficiency of Public Administration. The depiction of the chronological pathologies that plague Greek Public Administration aims to highlight the importance of immediate Digital Transition in order to overcome the obstacles that hinder the operational efficiency. The purpose of this study was to attempt to record the plethora of Digital Initiatives that they were taken in order to address the COVID-19 pandemic. The depiction of successive annual Desi reports aims to demonstrate the extent to which the outbreak of the pandemic influenced the Digital Performance of the country, due to the adoption of emergency measures taken to address the pandemic. The research approach that was followed for the purposes of this study is the method of literature review, aiming to explore the improvement of Digital Services in Greece after the outbreak of the COVID-19 pandemic. The implementation of initiatives that they were taken during the pandemic provided access to a wide range of Digital Services to the citizens. In this way, some time-consuming bureaucratic procedures were limited, and the waiting time for Public Services was significantly reduced. However, the Digital Divide remains apparent. The continuation of the Digitalization of Greek Public Administration is the necessary precondition for the country to become a hub of Digital Innovation and Development.