Αρχές και μοντέλα διοίκησης στις υπηρεσίες υγείας

Abstract

Ο τομέας του management αποτελεί ένα εξαιρετικά χρήσιμο εργαλείο για τους οργανισμούς υγείας, προκειμένου αυτοί να επιτύχουν την ενίσχυση της αποδοτικότητάς τους με παράλληλο περιορισμό του κόστους. Η παρούσα εργασία διερευνά τα μοντέλα και τις αρχές διοίκησης που εφαρμόζονται στα σύγχρονα νοσοκομεία. Στα πέντε πρώτα κεφάλαια της εργασίας, παρουσιάζεται αναλυτικά το θεωρητικό υπόβαθρο του εξεταζόμενου θέματος. Πιο αναλυτικά, αρχικά γίνεται ο προσδιορισμός των βασικών εννοιών που σχετίζονται με το θέμα, ενώ λαμβάνει χώρα και ανάλυση των βασικών αρχών διοίκησης στον τομέα της υγείας, με ιδιαίτερη αναφορά στα ελληνικά νοσοκομεία. Έπειτα, γίνεται παρουσίαση των βασικών μοντέλων διοίκησης και ηγεσίας που εφαρμόζονται στον τομέα της υγείας με έμφαση στο μοντέλο της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας. Το πρακτικό μέρος της εργασίας περιλαμβάνει την ανάλυση δύο ελληνικών νοσοκομείων, μέσω διεξαγωγής ανάλυσης swot, προκειμένου να προσδιοριστούν οι αρχές και τα μοντέλα διοίκησης που αυτά υιοθετούν και τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα που παρουσιάζουν σχετικά με αυτά. Μέσα από την εν λόγω ανάλυση διαπιστώνεται η μεγάλη έμφαση των διοικήσεων των δύο νοσοκομείων στην ενίσχυση της ποιότητας, μέσω της υιοθέτησης σύγχρονων εργαλείων management και τα σημαντικά εμπόδια που αντιμετωπίζουν στην προσπάθειά τους αυτή.