Ψηφιακός μετασχηματισμός στην Ελλάδα: Η περίπτωση του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης

Κωστοπούλου, Αικατερίνη

Digital transformation: The case of the Ministry of Digital Governance

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Κωστοπούλου, Αικατερίνη

Date

2024-05-27

Advisor

Αλεξόπουλος, Ανδρέας

Διπλωματική Εργασία (1.723Mb)

Keywords

Ψηφιακός μετασχηματισμός ; Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης ; Βίβλος ψηφιακού μετασχηματισμού ; Ηλεκτρονική διακυβέρνηση

Abstract

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του δημόσιου τομέα αποτελεί επίκαιρο ζήτημα, αφού η τεχνολογία εξελίσσεται γρήγορα και διεισδύει όλο και περισσότερο στην οργάνωση του δημόσιου τομέα αλλά και στις καθημερινές λειτουργίες των κατοίκων και των επιχειρήσεων. Τόσο σε εθνικό όσο και σε ευρωπαϊκό επίπεδο, τα τελευταία χρόνια έχουν καταβληθεί προσπάθειες για τη βελτίωση της ζωής των πολιτών. Οι ψηφιακές επιδόσεις της Ελλάδας είναι από τις χαμηλότερες στην ΕΕ, επομένως η δημιουργία ενός ψηφιακού κράτους μέσω του ψηφιακού μετασχηματισμού είναι επείγουσα ανάγκη και πρέπει να τεθεί σε προτεραιότητα προκειμένου η χώρα να φτάσει τον μέσο όρο των άλλων κρατών. Στην παρούσα εργασία επιχειρείται μία εκτενής ανάλυση της διαδικασίας του ψηφιακού μετασχηματισμού στην Ελλάδα, εξετάζοντας τόσο τις θεωρητικές όσο και τις πρακτικές πτυχές του. Αρχικά, πραγματοποιείται μια εκτενής ανασκόπηση του περιεχομένου του ψηφιακού μετασχηματισμού, με την οριοθέτηση της έννοιας του, την ιστορική του εξέλιξη, με την ανάλυση του προγράμματος του ψηφιακού μετασχηματισμού 2021-2027, καθώς και με την σύγκριση της κατάστασης που επικρατεί στην Ελλάδα σε σχέση με αυτήν της Ευρώπης. Κατόπιν, εξετάζεται το όραμα της Ελλάδας για τον ψηφιακό μετασχηματισμό, εστιάζοντας στις απαιτήσεις και τις προκλήσεις που προκύπτουν, καθώς και στη "βίβλο" του ψηφιακού μετασχηματισμού. Στη συνέχεια, αναλύεται ο ρόλος του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης, περιγράφοντας τους στόχους του και τα σημαντικά έργα που υλοποιεί, όπως η ηλεκτρονική διακυβέρνηση και η ηλεκτρονική πλατφόρμα του Gov.gr. Στη συνέχεια, παρουσιάζεται η μεθοδολογία της έρευνας, εξηγώντας την επιλογή για ποιοτική έρευνα και παρουσιάζοντας αναλυτικά τις ερωτήσεις και τις απαντήσεις των συνεντευξιαζόμενων. Τέλος, στα συμπεράσματα της έρευνας αναδεικνύονται οι κύριες διαπιστώσεις και προτείνονται πιθανές κατευθύνσεις για μελλοντικές ερευνητικές ή πρακτικές επεμβάσεις. Μέσα από αυτήν τη δομή, στην εργασία επιχειρείται μια ολοκληρωμένη και λεπτομερή κατανόηση του ψηφιακού μετασχηματισμού στην Ελλάδα, καλύπτοντας ένα ευρύ φάσμα θεμάτων και προκλήσεων που προκύπτουν.

Abstract

The digital transformation of the public sector is a topical concern because technology is rapidly evolving and increasingly infiltrating the public sector in the daily operations of residents and businesses. Both at national and European level, efforts have been made in recent years to improve and transform citizens' lives. Greece's digital performance is among the lowest in the EU, so creating a digital state through digital transformation is an urgent need and should be a priority in order for the country to catch up with the average of other countries. This paper analyses digital transformation in Greece, examining both its theoretical and practical aspects. First, an extensive review of digital transformation is provided, analyzing its definition, its historical development, and the Digital Transformation 2021-2027 agenda, as well as comparing the situation in Greece with that of Europe. Then, Greece's vision for digital transformation is examined, focusing on the requirements and challenges that arise, as well as the "bible" of digital transformation. The role of the Ministry of Digital Governance is then analysed, describing its objectives and the major projects it implements, such as e-government and Gov.gr. Then, the research methodology is presented, explaining the choice of qualitative research and detailing the questions and answers of the interviewees. Finally, the conclusions of the research highlight the main findings and suggest possible directions for future research or practical interventions. Through this structure, the paper offers a comprehensive and detailed understanding of digital transformation in Greece, covering a wide range of issues and challenges that arise.