Ψηφιακός μετασχηματισμός δημοσίου και ιδιωτικού τομέα της Ελλάδας και η επιρροή της πανδημίας Covid-19

Μάνου, Βασιλική

Digital transformation of the public and private sector of Greece and the influence of the Covid-19 pandemic

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Μάνου, Βασιλική

Date

2024-06-26

Advisor

Psaromiligkos, Ioannis (Yannis)

Μεταπτυχιακή εργασία (1.869Mb)

Keywords

Ψηφιακός μετασχηματισμός ; Ιδιωτικός τομέας ; Δημόσιος τομέας ; Covid-19 ; Πανδημία ; Ελλάδα ; Οικονομική ανάπτυξη ; Καινοτομία ; Συγκριτική ανάλυση ; Διακυβέρνηση ; Επιχειρηματικές ευκαιρίες ; Στρατηγικές ΕΕ ; Συμπράξεις Δημοσίου & Ιδιωτικού Τομέα ; Digital transformation

Abstract

Αυτό το δοκίμιο διερευνά το θέμα του ψηφιακού μετασχηματισμού στον ιδιωτικό και δημόσιο τομέα της Ελλάδας, με ιδιαίτερη έμφαση στον αντίκτυπο της πανδημίας Covid-19. Η ψηφιακή επανάσταση έχει αναδιαμορφώσει γρήγορα διάφορες βιομηχανίες, απαιτώντας από τους οργανισμούς να προσαρμόσουν και να υιοθετήσουν στρατηγικές βασισμένες στην τεχνολογία. Αυτό το δοκίμιο παρέχει μια επισκόπηση του τρέχοντος ψηφιακού τοπίου στην Ελλάδα, αναλύει τις κινητήριες δυνάμεις και τις προκλήσεις του ψηφιακού μετασχηματισμού, εξετάζει τον ρόλο της πανδημίας Covid-19 στην επιτάχυνση των προσπαθειών ψηφιοποίησης και παρουσιάζει σχετικές περιπτωσιολογικές μελέτες και παραδείγματα. Βασισμένο σε διάφορα επιστημονικά άρθρα, αναφορές και αξιόπιστες πηγές, αυτό το δοκίμιο στοχεύει να ρίξει φως στο ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού στην Ελλάδα και τον αντίκτυπό του και στους δύο τομείς. Το Ελληνικό Κράτος θεσπίζει νέους στόχους εθνικής στρατηγικής για τη μετάβαση του έθνους στη νέα εποχή μέσω της Βίβλου Ψηφιακού Μετασχηματισμού 2020–2025 σε μια προσπάθεια να παραμείνει σε επαφή με τις παγκόσμιες εξελίξεις στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Ωστόσο, όσον αφορά τις προσπάθειες για τη δημιουργία ψηφιακών υπηρεσιών, υπάρχουν συχνές οπισθοδρομήσεις, έλλειψη γνώσης, ανεπαρκείς πόροι και γραφειοκρατικά εμπόδια. Από την άλλη πλευρά, ο ιδιωτικός τομέας έδειξε να αντιλαμβάνεται άμεσα το κατεπείγον της εφαρμογής του ψηφιακού μετασχηματισμού. Συγκεκριμένα, το 50,8% των εταιρειών έχουν δημιουργήσει ένα τμήμα ειδικά για τον ψηφιακό μετασχηματισμό και την καινοτομία, ενώ το 82% των οργανισμών έχουν ήδη χρησιμοποιήσει λύσεις ψηφιακού μετασχηματισμού. Φυσικά, οι διευθυντές και οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων πρέπει επίσης να αντιμετωπίσουν άλλες προκλήσεις, όπως η αντίσταση των εργαζομένων στην αλλαγή. Η πανδημία επιτάχυνε περαιτέρω την ανάγκη για ψηφιακό μετασχηματισμό, οδηγώντας τόσο ιδιωτικούς όσο και δημόσιους φορείς να αναθεωρήσουν τις λειτουργίες, τις διαδικασίες και τις υπηρεσίες τους. Αν υπάρχει κάτι καλό που προέκυψε από την πανδημία, είναι ότι η τεχνολογία έδωσε τη δυνατότητα στους ανθρώπους να συνεχίσουν τη ζωή τους σε ένα πλαίσιο σχετικής κανονικότητας, παρά τις περιστάσεις και αποτέλεσε την καταλυτική, εναρκτήρια δύναμη για νέες ιδέες, νέες προοπτικές και καινοτομία, μέσω των εργαλείων που μας προσφέρει η τεχνολογία. Κατά τη σύνοψη των ευρημάτων και αφού αξιολογηθεί σε έναν βαθμό η ψηφιακή ωριμότητα του δημόσιου και του ιδιωτικού τομέα της Ελλάδας, θα ανακεφαλαιώσουμε παρέχοντας τις κατάλληλες πρακτικές συστάσεις για μελλοντικές προσπάθειες ψηφιακού μετασχηματισμού. Θα επισημανθούν οι πιθανοί περιορισμοί της μελέτης, οι τομείς για μελλοντική έρευνα και θα γίνει μία προσπάθεια να εκτιμηθεί η εφαρμογή στρατηγικών ψηφιακού μετασχηματισμού σε ηθικό επίπεδο.

Abstract

This essay explores the topic of digital transformation in the private and public sectors of Greece, with a particular focus on the impact of the Covid-19 pandemic. The digital revolution has rapidly reshaped various industries, requiring organizations to adapt and adopt technology-based strategies. This essay provides an overview of the current digital landscape in Greece, analyzes the drivers and challenges of digital transformation, examines the role of the Covid-19 pandemic in accelerating digitization efforts, and presents relevant case studies and examples. Based on various scholarly articles, reports and reliable sources, this essay aims to shed light on the journey of digital transformation in Greece and its impact on both sectors. The Greek State is establishing new national strategy goals for the nation's transition to the new era through the Digital Transformation Bible 2020–2025 in an effort to stay in touch with global developments in digital transformation. However, when it comes to efforts to create digital services, there are frequent setbacks, lack of knowledge, insufficient resources and bureaucratic obstacles. On the other hand, the private sector has shown to be immediately aware of the urgency of implementing digital transformation. Specifically, 50.8% of companies have created a department specifically for digital transformation and innovation, while 82% of organizations have already used digital transformation solutions. Of course, managers and business owners also have to deal with other challenges, such as employee resistance to change. The pandemic has further accelerated the need for digital transformation, leading both private and public entities to review their operations, processes and services. If there is one good thing that has come out of the pandemic, it is that technology has enabled people to continue their lives in a framework of relative normality despite the circumstances and has been the catalyst, the initiating force for new ideas, new perspectives and innovation, through of the tools that technology offers us. In summarizing the findings and after assessing to some extent the digital maturity of the Greek public and private sectors, we will recap by providing appropriate practical recommendations for future digital transformation efforts. Possible limitations of the study, areas for future research will be highlighted and an attempt will be made to assess the implementation of digital transformation strategies on an ethical level.