Διερεύνηση της ικανοποίησης των χρηστών από τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας σε δημόσια πρωτοβάθμια δομή υγείας: Μελέτη περίπτωσης ιατρεία των πανεπιστημιουπόλεων Άλσους Αιγάλεω και Αρχαίου Ελαιώνα του Πανεπιστημίου Δυτικής Αττικής
Μeasuring users’ satisfaction of a primary healthcare service: Α case study of Εgaleo Park & Ancient Olive Grove campus of the University of West Attica
Keywords
Πρωτοβάθμια Φροντίδα Υγείας ; Ικανοποίηση ασθενών ; Υπηρεσίες υγείας πανεπιστημιουπόλεων ; Επαγγελματίες υγείας ; Παράγοντες ικανοποίησηςAbstract
Η ύπαρξη και ορθή λειτουργεία των υπηρεσιών υγείας σε τριτοβάθμια εκπαιδευτικά ιδρύματα είναι ζωτικής σημασίας καθώς εξασφαλίζει την υγειονομική πρόσβαση σε φοιτητές και εργαζόμενους, συμβάλλοντας έτσι στην ψυχική – φυσική ευημερία, στην ακαδημαϊκή επιτυχία και στην πρώτη επαφή των πολιτών με το σύστημα υγείας . Η έρευνα ικανοποίησης από αυτές τις υπηρεσίες είναι εξίσου σημαντική για την αξιολόγηση της ποιότητας, την εξασφάλιση βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών προς όφελος της κοινότητας του πανεπιστημίου και για τον εντοπισμό των προβλημάτων με σκοπό την επίλυσή τους . Σκοπός της μελέτης ήταν η διερεύνηση και καταγραφή της ικανοποίησης των ληπτών υπηρεσιών υγείας από τις παρεχόμενες υπηρεσίες σε πρωτοβάθμια δομή υγείας και πιο συγκεκριμένα αφορά τα ιατρεία των πανεπιστημιουπόλεων Άλσους Αιγάλεω και Αρχαίου Ελαιώνα του Πανεπιστημίου Δυτικής Αττικής . Επιπλέον, η διερεύνηση – μελέτη των παραγόντων που καθορίζουν και επηρεάζουν τα επίπεδα ικανοποίησης τους.
Abstract
The existence and proper functioning of health services in tertiary educational institutions are crucial as they ensure healthcare access for students and staff, thereby contributing to their mental and physical well-being and academic success and serving as the citizens' first contact with the healthcare system . Research on satisfaction with these services is equally important for evaluating their quality, ensuring improvement for the benefit of the university community and to identify problems in order to solve them. The purpose of the study was to investigate and document the satisfaction levels of healthcare recipients regarding the services provided at the primary healthcare facilities, specifically focusing on Doctor Offices Egaleo Park & Ancient Olive Grove campus of the University of West Attica. Furthermore, the investigation aims to study the factors determining and influencing their satisfaction levels.
Number of pages
92Faculty
Σχολή Διοικητικών, Οικονομικών & Κοινωνικών ΕπιστημώνAcademic Department
Τμήμα Διοίκησης ΕπιχειρήσεωνPost-graduate Program
Διοίκηση και Διαχείριση Υπηρεσιών Υγείας και Κοινωνικής ΦροντίδαςLanguage
GreekCollections
Except where otherwise noted, this item's license is described as
Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές
Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές