Το κουτσομπολιό και ο αντίκτυπός του στο εργασιακό περιβάλλον των βιβλιοθηκών

Μανώλη, Μαρία

Gossip and it's impact on the workplace of libraries

Πτυχιακή εργασία

Author

Μανώλη, Μαρία

Date

2024-09-05

Advisor

Vraimaki, Eftichia

Πτυχιακή εργασία (1.069Mb)

Παρουσίαση πτυχιακής εργασίας (1.722Mb)

Keywords

Εργασιακό κουτσομπολιό ; Κυνισμός ; Οργανωσιακή δικαιοσύνη ; Πολιτική ; Φόβος απώλειας σημαντικών γεγονότων και ευκαιριών (FoMO) ; Φιλότιμη οργανωσιακή συμπεριφορά ; Απόκρυψη γνώσης

Abstract

Το κουτσομπολιό είναι μια κοινωνική συμπεριφορά που περιλαμβάνει τη διάδοση είτε αρνητικών είτε θετικών πληροφοριών για τρίτους κατά την απουσία τους και μπορεί να έχει σημαντικές επιπτώσεις στους χώρους εργασίας, επηρεάζοντας τις σχέσεις, την οργανωσιακή κουλτούρα και την επικοινωνία. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να διερευνηθεί εμπειρικά ο βαθμός εμφάνισης κουτσομπολίστικης συμπεριφοράς σε εργαζόμενους στις βιβλιοθήκες, καθώς και την επίδρασή της σε εργασιακές στάσεις και συμπεριφορές. Ειδικότερα, εξετάζεται το πώς η συμπεριφορά αυτή επηρεάζεται από τον κυνισμό, την πολιτική στον χώρο εργασίας, την οργανωσιακή δικαιοσύνη, τον φόβο απώλειας σημαντικών γεγονότων/ευκαιριών. Εξετάζονται επίσης και οι επιπτώσεις του κουτσομπολιού στην φιλότιμη οργανωσιακή συμπεριφορά και την απόκρυψη γνώσης. Για τον έλεγχο των ερευνητικών ερωτημάτων υιοθετήθηκε ποσοτική μεθοδολογία, μέσω έρευνας επισκόπησης απόψεων. Για τη συλλογή των πρωτογενών δεδομένων, κατασκευάστηκε ηλεκτρονικό δομημένο ερωτηματολόγιο, με ερωτήσεις από δημοσιευμένες στη διεθνή βιβλιογραφία κλίμακες. Ο πληθυσμός-στόχος της έρευνας ήταν εργαζόμενοι σε βιβλιοθήκες όλων των ειδών (Ακαδημαϊκές, Δημοτικές, Ειδικές, σχολικές και στην Εθνική βιβλιοθήκη) στην Ελλάδα. Συνολικά, συλλέχθηκαν 298 ερωτηματολόγια κατάλληλα για στατιστική ανάλυση Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι οι εργαζόμενοι στις βιβλιοθήκες επιδίδονται κατά κύριο λόγο σε αρνητικού περιεχομένου κουτσομπολιά για εργασιακά θέματα, ενώ τείνουν να μην σχολιάζουν συναδέλφους για ζητήματα που δεν αφορούν την εργασία, είναι θετικά είτε αρνητικά. Επιπλέον, η ανάλυση έδειξε ότι ο κυνισμός, η οργανωσιακή δικαιοσύνη, και ο φόβος απώλειας σημαντικών γεγονότων/ευκαιριών συσχετίζονται με το αρνητικό κουτσομπολιό ενώ η πολιτική στον χώρο εργασίας και με το θετικό και το αρνητικό κουτσομπολιό. Επιπλέον, η απόκρυψη γνώσης συσχετίζεται τόσο με το θετικό όσο και με το αρνητικό κουτσομπολιό. Οι πρακτικές προεκτάσεις των αποτελεσμάτων της έρευνας συζητούνται στο τελευταίο κεφάλαιο της εργασίας.

Abstract

Gossip is a social behavior that involves the spread of either negative or positive information about third parties in their absence, and it can have significant effects in the workplace, influencing relationships, organizational culture, and communication. This study aims to empirically investigate the extent and types of gossip that employees in libraries are involved in, as well as its impact on work attitudes and behaviors. Specifically, it examines how this behavior is influenced by cynicism, workplace politics, organizational justice, and fear of missing out (FoMO). Additionally, the study explores the effects of gossip on organizational citizenship behavior and knowledge hiding. A quantitative methodology was adopted to test the research questions, using a survey-based approach to gather opinions. For the collection of primary data, an online questionnaire was constructed, featuring questions from internationally published scales. The target population of the research consisted of employees from all types of libraries (academic, public, special, school, and the National Library) in Greece. A total of 298 questionnaires suitable for statistical analysis were returned. The results indicated that library employees primarily engage in negative gossip about work-related issues, while they tend to refrain from commenting on colleagues about non-work-related issues, whether positive or negative. Moreover, the analysis revealed that cynicism, organizational justice, and workplace fear of missing out (FoMO) are associated with negative gossip, while workplace politics is linked to positive and negative gossip. Furthermore, knowledge hiding is related to both positive and negative gossip. The practical implications of the research findings are discussed in the final chapter of this thesis.