Ανασχεδιασμός επιχειρησιακών διεργασιών με χρήση λογισμικού μοντελοποίησης και προσομοίωσης Camunda

Μπογιατζόγλου, Μιχαήλ

Business Process Reengineering using Camunda modeler and Simulator.

Διπλωματική εργασία

Author

Μπογιατζόγλου, Μιχαήλ

Date

2024-10-13

Advisor

Μιαούλης, Γεώργιος

Διπλωματική Εργασία (3.146Mb)

Keywords

Λήψη αποφάσεων

Abstract

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός των οργανισμών, οδηγούμενος από την τεχνολογική εξέλιξη που λαμβάνει χώρα, άλλαξε τον τρόπο λειτουργίας τους και ανέδειξε τη σημασία του τομέα της διαχείρισης επιχειρησιακών διαδικασιών. Η εισαγωγή νέων τεχνικών και εργαλείων βοηθά τους διαχειριστές των οργανισμών να προσαρμόζονται στο συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Βασικό βήμα για την προσαρμογή αυτή είναι και η μοντελοποίηση και η βελτιστοποίηση των επιχειρησιακών διαδικασιών. Σε επιχειρηματικό πλαίσιο, η αυτοματοποίηση διαδικασιών μπορεί να βελτιώσει δραματικά την απόδοση και την αποδοτικότητα ενός οργανισμού, με αποτέλεσμα την εξοικονόμηση σε χρόνο και χρήμα. Σε επιστημονικό επίπεδο, από την άλλη πλευρά, η αυτοματοποίηση διαδικασιών μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως εργαλείο για τη διεξαγωγή πειραμάτων, και μια τέτοια προσέγγιση αποφέρει οφέλη όχι μόνο όσον αφορά την αυτοματοποίηση αλλά και την αναπαραγωγιμότητα των αποτελεσμάτων, σημαντικό παράγοντα στον τομέα της ακαδημαϊκής έρευνας. Τα τελευταία χρόνια, το εργαλείο Camunda έχει αποδειχθεί ότι είναι μια ισχυρή πλατφόρμα αυτοματοποίησης ροής εργασιών και λήψης αποφάσεων, παρέχοντας μια σειρά εργαλείων που διευκολύνουν τη μοντελοποίηση, την εκτέλεση και την ανάλυση επιχειρηματικών διαδικασιών. Προς το παρόν, παρά το πλούσιο σύνολο εργαλείων που διαθέτουν τα σύγχρονα συστήματα επιχειρηματικής τεχνολογίας, δεν έχουν ακόμη τη δυνατότητα δοκιμής και σφάλματος κατά την μοντελοποίηση. Έτσι δεν μπορούν να υποστηρίξουν ελλιπή μοντέλα workflow. Η παρούσα μελέτη αντιμετωπίζει αυτούς τους περιορισμούς που υπάρχουν επίσης με την χρησιμοποίηση του Camunda, όσον αφορά τη δυνατότητα ευέλικτης ανάπτυξης και εκτέλεση μοντέλων και διαδικασιών.

Abstract

The digital transformation of organisations, driven by the technological evolution taking place, has changed the way they operate and highlighted the importance of the business process management sector. The introduction of new techniques and tools helps organisational managers to adapt to the ever-changing environment. A key step in this adaptation is also the modelling and optimisation of business processes. In a business context, process automation can dramatically improve the performance and efficiency of an organization, resulting in savings in time and money. On the scientific level, on the other hand, process automation can be used as a tool for conducting experiments, and such an approach yields benefits not only in terms of automation but also in terms of reproducibility of results, an important factor in the field of academic research. In recent years, the Camunda tool has proven to be a powerful workflow automation and decision making platform, providing a set of tools that facilitate the modelling, execution and analysis of business processes. Currently, despite the rich set of tools available in modern business technology systems, they still lack the ability to test and error during modeling. Thus they cannot support incomplete workflow models. This study addresses these limitations that also exist using Camunda, in terms of the ability to flexibly develop and execute models and processes.