Η αναδιαμόρφωση του μάρκετινγκ μέσω τεχνητής νοημοσύνης: μελέτη μετασχηματισμού επιχειρήσεων, καταναλωτικών αντιλήψεων και ηθικών ζητημάτων
Reshaping marketing through artificial intelligence: a study of business transformation, consumer perceptions and ethical issues
Λέξεις-κλειδιά
Τεχνητή νοημοσύνη ; Μάρκετινγκ ; Αντιλήψεις καταναλωτών ; Artificial intelligence ; Marketing ; Consumers’ perceptions ; Ηθικά ζητήματα ; Ethical issuesΠερίληψη
Στη σύγχρονη εποχή της εταιρείας μάρκετινγκ, έχει παρατηρηθεί ότι η σωστή λειτουργία του μάρκετινγκ είναι ουσιώδης για την επιβίωση και την ανάπτυξη κάθε επιχείρησης. Η τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) έχει αναδειχθεί ως σημαντικός σύμμαχος των επιχειρήσεων, καθώς ανατρέπει παραδοσιακούς τρόπους εργασίας και επιτρέπει στους πωλητές να επικοινωνούν με τους καταναλωτές μέσω καινοτόμων και εξατομικευμένων προσεγγίσεων. Χάρις στην ικανότητά της να αναλύει τεράστιους όγκους δεδομένων σε πραγματικό χρόνο, βελτιώνει τη συνολική λειτουργία της επιχείρησης και ενισχύει τις σχέσεις μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών. Ωστόσο, οι αντιλήψεις των καταναλωτών πάνω σε αυτό το θέμα μεταβάλλονται συνεχώς και τα ηθικά ζητήματα που δημιουργούνται απασχολούν και τις δύο πλευρές. Η παρούσα μελέτη διερευνά την επιρροή της τεχνητής νοημοσύνης στο μάρκετινγκ των επιχειρήσεων, στους καταναλωτές και τελικά εξετάζει κάποια από τα σημαντικά ηθικά ζητήματα που ανακύπτουν. Η μεθοδολογία που χρησιμοποιήθηκε για την έρευνα περιλάμβανε τη συλλογή δεδομένων με τη μορφή ερωτηματολογίου, το οποίο διανεμήθηκε στους υποψήφιους καταναλωτές. Μέσω αυτής της προσέγγισης αναλύθηκαν λεπτομερώς οι αντιλήψεις και οι προτιμήσεις των καταναλωτών σχετικά με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης στο μάρκετινγκ. Από τα αποτελέσματα της έρευνας προκύπτει ότι οι καταναλωτές τείνουν να έχουν μια θετική στάση απέναντι στην ΤΝ και επιθυμούν τη βοήθεια της σε πολλές περιπτώσεις, αρκεί να διασφαλίζεται η προστασία των προσωπικών τους δεδομένων και να μη γίνεται “αντικατάσταση” των ίδιων. Αυτές οι προϋποθέσεις φάνηκαν να είναι σημαντικές για τη διατήρηση μιας καλής σχέσης με τις επιχειρήσεις.
Περίληψη
In the modern era of the marketing company, it has been observed that the proper functioning of marketing is essential for the survival and growth of any business. Artificial intelligence has emerged as a major ally for businesses, as it subverts traditional ways of working and allows salespeople to communicate with consumers through innovative and personalized approaches. Thanks to its ability to analyse vast amounts of data in real time, it improves overall business operations and strengthens business-consumer relationships. However, consumer perceptions on this issue are constantly changing and the ethical issues that arise are of concern to both sides. This thesis explores the influence of artificial intelligence on business marketing, consumers and finally examines some of the important ethical issues that arise. The methodology used for the research involved data collection in the form of a questionnaire, which was distributed to prospective consumers. Through this approach, consumer perceptions and preferences regarding the use of artificial intelligence in marketing were analysed in detail. The results of the research show that consumers tend to have a positive attitude towards AI and want its help in many cases, as long as it ensures that their personal data is protected and that it does not replace them. These conditions appeared to be important for maintaining a good relationship between consumers and businesses that use artificial intelligence.
Αριθμός σελίδων
189Σχολή
Σχολή ΜηχανικώνΑκαδημαϊκό Τμήμα
Τμήμα Μηχανικών Βιομηχανικής Σχεδίασης και ΠαραγωγήςΓλώσσα
ΕλληνικάΣυλλογή
Εκτός από όπου επισημαίνεται κάτι διαφορετικό, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές
Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές