Ένα από τα πρώτα βήματα στον αυτοματισμό μιας διαδικασίας είναι ο καθορισμός ενός μοντέλου επιχειρηματικής διαδικασίας με όλα τα στοιχεία του. Σε αυτή τη διπλωματική γίνεται μια μελέτη των εργαλείων μοντελοποίησης και ...