Browsing by Keywords "Ποιότητα υπηρεσιών"
Now showing items 1-15 of 15
-
Αξιολόγηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών του Πολυδύναμου Κέντρου Αστέγων του Δήμου Αθηναίων
(Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής, 2023-03)ΕΙΣΑΓΩΓΗ: Το φαινόμενο της αστεγίας αποτελεί ένα μείζον κοινωνικό ζήτημα που απασχολεί τις σύγχρονες κοινωνίες. Σύμφωνα με την Ελληνική νομοθεσία άστεγοι ορίζονται οι άνθρωποι που διαμένουν νομίμως στη χώρα και οι οποίοι ... -
Βιομηχανικά δίκτυα στην εποχή του Industry 4.0
(Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής, 2021)Η παρούσα διπλωματική εργασία ασχολείται με έννοιες που σχετίζονται με την 4η βιομηχανική επανάσταση ή αλλιώς Industry 4.0. Στο κεφάλαιο 1 γίνεται εισαγωγή του όρου Industry 4.0, παρουσιάζονται τα κύρια οφέλη του και μερικές ... -
Δημόσια αγαθά και υπηρεσίες - Δυνατά και αδύνατα σημεία - Η περίπτωση ΕΥΔΑΠ
(Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής, 2023-03-17)Στόχος της παρούσας εργασίας είναι να μελετήσει τον σύγχρονο ρόλο και τις μελλοντικές προοπτικές της ελληνικής δημόσιας διοίκησης. Για αυτό, έχει χτιστεί συστηματικά με βάση τη θεωρία, με βάση τη βιβλιογραφία και τα υπάρχοντα ... -
Δίκτυα φροντίδας και νοσηλείας στο σπίτι: Η πρόκληση για τα συστήματα υγείας
(Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής, 2024-05-23)Τα Δίκτυα Φροντίδας και Νοσηλείας στο Σπίτι αντιπροσωπεύουν έναν πρωτοποριακό τρόπο προσέγγισης της φροντίδας υγείας, που αναπτύσσεται με εντυπωσιακό ρυθμό τις τελευταίες δεκαετίες σε παγκόσμιο επίπεδο. Αυτή η προσέγγιση ... -
Διερεύνηση του βαθμού ικανοποίησης των επιβατών από τις υπηρεσίες των Μέσων Μαζικής Μεταφοράς της Αθήνας και της επίδρασης της οικονομικής κρίσης στη χρήση τους
(Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής, 2021-03-23)Η παρούσα Διπλωματική Εργασία αναφέρεται στη διερεύνηση της ποιότητας των λεωφορειακών συγκοινωνιών της Αθήνας και στον βαθμό ικανοποίησης των επιβατών από την χρήση τους. Εκπονήθηκε έρευνα ερωτηματολογίου σε επιβάτες που ... -
Έρευνα ικανοποίησης χρηστών του τμήματος Αρχείου του Συμβουλίου της Επικρατείας
(Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής, 2022-07-07)Ο σκοπός της δημιουργίας του Συμβουλίου της Επικρατείας ήταν η συμμόρφωση της διοίκησης στον κανόνα δικαίου και την παροχή δικαστικής προστασίας στους πολίτες. Η διοίκηση έχει την υποχρέωση να υπακούει στις αποφάσεις του, ... -
Η αντιλαμβανόμενη ποιότητα υπηρεσιών της Εθνικής Βιβλιοθήκης της Ελλάδος
(Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής, 2024-05-28)Αντικείμενο μελέτης της παρούσας ερευνητικής μεταπτυχιακής εργασίας αποτελεί η αντιλαμβανόμενη ποιότητα υπηρεσιών της Εθνικής Βιβλιοθήκης της Ελλάδος. Το θεωρητικό μέρος της εργασίας βασίζεται σε δευτερογενή στοιχεία που ... -
Η αποτύπωση της αξιολόγησης της αποδοτικότητας των Υπηρεσιών του Οργανισμού κατά των Ναρκωτικών
(Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής, 2023-09)Η παρούσα εργασία αναφέρεται στην αξιολόγηση της αποδοτικότητας των Υπηρεσιών του Οργανισμού κατά των Ναρκωτικών. Στο 1ο κεφάλαιο γίνεται αναφορά, στην θεραπεία των εξαρτήσεων, στα θεραπευτικά προγράμματα, στο πλαίσιο ... -
Η εμπειρία των καταναλωτών από τις υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής που προσφέρουν τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα στην Ελλάδα
(Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής, 2023-06-22)Η παρούσα διπλωματική εργασία αποτελεί μια ποσοτική έρευνα που πραγματοποιήθηκε στην Ελλάδα μεταξύ 1ης Απριλίου έως 15ης Μαΐου του 2023 με σκοπό να κατανοηθούν οι παράγοντες που επηρεάζουν την αποδοχή της ηλεκτρονικής ... -
Ικανοποίηση αλλοδαπών και Ελλήνων πολιτών από τις Περιφερειακές Διευθύνσεις Ιθαγένειας του Υπουργείου Εσωτερικών. Η περίπτωση της Περιφερειακής Διεύθυνσης Ιθαγένειας Νοτίου Τομέα Πειραιώς και Νήσων
(Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής, 2022-10-11)Η Δημόσια Διοίκηση αλλάζει . Η ικανοποίηση του πολίτη μπαίνει στο επίκεντρο της παροχής δημοσίων υπηρεσιών αντικαθιστώντας μέρα με τη μέρα τη στείρα γραφειοκρατική διεκπεραίωση υποθέσεων. Μέθοδοι από τον ιδιωτικό τομέα ... -
Μελέτη της συμπεριφοράς πελατών αεροπορικών εταιριών με τη χρήση διαδικτυακών αξιολογήσεων
(Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής, 2023-05-16)Το θέμα της ποιότητας των αεροπορικών υπηρεσιών και της μέτρησης της ικανοποίησης του πελάτη-ταξιδιώτη απασχολεί συνεχώς τα τελευταία χρόνια τόσο την επιστημονική κοινότητα, όσο και τις εταιρείες του κλάδου. Η παρούσα ... -
Μετρήσεις σε δίκτυα κινητών επικοινωνιών 2G-3G
(Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής, 2022-03-10)Τα δίκτυα κινητών επικοινωνιών αποτελούν ίσως τον πλέον ραγδαία εξελισσόμενο κλάδο επικοινωνιών στις ημέρες μας. Η διασφάλιση της ορθής λειτουργίας του δικτύου και η επίτευξη υψηλών επιδόσεων προϋποθέτει την επιτήρησή του ... -
Ο ρόλος της ηγεσίας και της συναισθηματικής νοημοσύνης του ηγέτη στη διαμόρφωση της οργανωτικής κουλτούρας, της εργασιακής ικανοποίησης και της ποιότητας των υπηρεσιών στην πρωτοβάθμια περίθαλψη
(Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής, 2024-03)Η αποτελεσματική ηγεσία είναι ζωτικής σημασίας στα σύγχρονα περιβάλλοντα υγειονομικής περίθαλψης καθώς συνδέεται με την καλύτερη ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, με δημιουργία αποδοτικότερου οργανωσιακού κλίματος και ... -
Ποιότητα υπηρεσιών σε κέντρα απεξάρτησης. Το παράδειγμα του ΟΚΑΝΑ
(Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής, 2024-06)Οι εξαρτήσεις ανέκαθεν ήταν ένα σημαντικό πρόβλημα για την χώρα μας αλλά τα τελευταία χρόνια έχει παρατηρηθεί σημαντική αύξηση είτε λόγω των οικονομικών προβλημάτων των ανθρώπων, είτε λόγω του ότι πλέον μπορεί ο οποιοσδήποτε ... -
Προοπτικές ανάπτυξης του Λαυρίου σε κομβικό λιμάνι του Αιγαίου
(Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής, 2022-12-09)Η παρούσα μελέτη εκπονήθηκε με γνώμονα τις εξελίξεις που συντελέστηκαν τις τελευταίες δεκαετίες στη ναυτιλία, καθώς και στη λιμενική βιομηχανία. Oι μεταβολές των τελευταίων ετών άλλαξαν άρδην το τοπίο και σχημάτισαν νέες ...