Στο σύγχρονο κόσμο, παρατηρείται όλο και περισσότερο η χρήση του όρου «ποιότητα» στις καθημερινές μας συναλλαγές με οργανισμούς και επιχειρήσεις, προκειμένου να χαρακτηρίσουμε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που λαμβάνουμε. ...