Διαδικτυακές εφαρμογές και ηλεκτρονικό εμπόριο

Abstract

Η διπλωματική εργασία αναφέρεται, στις διαδικτυακές εφαρμογές και στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Αρχικά εξηγεί την έννοια του ηλεκτρονικού εμπορίου και το χωρίζει σε έξι βασικά χαρακτηριστικά, ενώ στην συνέχεια αναφέρεται στις νέες τεχνολογίες του. Το πρώτο από τα έξι βασικά χαρακτηριστικά είναι η ανάπτυξη προϊόντων, στην οποία περιέχονται η ιδέα για το προγονή σχεδίαση, η κατασκευή, η παρουσίαση στο κοινό και τελικά η ανατροφοδότηση και η βελτίωση. Το δεύτερο χαρακτηριστικό είναι η πώληση προϊόντων, στην οποία ο πωλητής θα πρέπει να ξεχωρίσει το κοινό στο οποίο απευθύνεται. Τρίτο είναι παράδοση προϊόντων και το κόστος των μεταφορικών. Το τέταρτο χαρακτηριστικό απαρτίζεται από την προώθηση προϊόντων, όπου διαφορετικό κοινό θα πρέπει να στοχεύεται διαφορετικά. Το πέμπτο είναι η εξυπηρέτηση πελάτων, κατά την οποία υποστηρίζεται ότι αυξάνει δραματικά τις πωλήσεις και τελευταίο χαρακτηριστικό είναι η πληρωμή η οποία θα πρέπει να γίνεται εύκολα και γρήγορα. Ακολούθως, γίνεται η αναφορά στις νέες τάσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου, με τα smartphones και κυρίως τις εφαρμογές m-commerce, δηλαδή τις εφαρμογές για κινητές συσκευές, να παίζουν κολοσσιαίο ρόλο στις ηλεκτρονικές πωλήσεις. Στην συνέχεια αναλύει στρατηγικές πωλήσεων όπως είναι το up-selling και το cross selling τα οποία προτρέπουν τον χρήστη να αγοράσει αναβαθμισμένο προϊόν ή επιπλέον συνοδευτικά προϊόντα με αυτό που χρειάζεται. Αμέσως μετά δηλώνει την σημαντικότητα του personalization στο ηλεκτρονικό εμπόριο και το πως αυτό μέσω προσωποποιημένων διαφημίσεων και στρατηγικών ένας πελάτης προτιμάει την αγορά προϊόντων από το συγκεκριμένο κατάστημα. Κατόπιν, μιλάει για δύο καινοτομίες το gamification και to augment reality από τις οποίες, η πρώτη δίνει μικρές εκπτώσεις σε προϊόντα παίζοντας κάποιο παιχνίδι, προτρέποντάς τον πελάτη να κάνει μία αγορά ενώ η δεύτερη μέσω κάμερας δίνει μία πρώτη εντύπωση για το προϊόν πριν την αγορά. Τέλος, φαίνονται με την σειρά ο τρόπος που δημιουργήθηκε η εφαρμογή και τα μέσα που χρησιμοποιήθηκαν. Στα συμπεράσματα ο συγγραφέας επισημαίνει την σημαντικότητα των καινοτόμων εφαρμογών στο e-commerce, την δυσκολία που είχε το συγκεκριμένο project και δίνει ιδέες για επόμενες διπλωματικές.