Η επίδραση της ηλεκτρονικής διαφήμισης στη συμπεριφορά του ηλεκτρονικού καταναλωτή

Abstract

Η συμπεριφορά των καταναλωτών αποτελεί αντικείμενο μελέτης εδώ και πολλά χρόνια, με σημαντικά οφέλη τόσο για τον ίδιο τον καταναλωτή όσο και για τις επιχειρήσεις που επιδιώκουν να εντοπίσουν και να καλύψουν τις ανάγκες του. Είναι ακριβώς αυτά τα οφέλη που προσελκύουν το τμήμα μάρκετινγκ της κάθε επιχείρησης σε μια εποχή ανταγωνισμού μεταξύ του συνόλου των επιχειρήσεων που προσπαθούν να εδραιώσουν και να επεκτείνουν το μερίδιο αγοράς τους. Σε αυτό το πλαίσιο, η χρήση του ψηφιακού μάρκετινγκ παίζει σημαντικό ρόλο στη δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος για τις εταιρείες που το εφαρμόζουν. Η ηλεκτρονική διαφήμιση είναι το εργαλείο για την τοποθέτηση προϊόντων και υπηρεσιών σε μια ιδιαίτερη θέση στο μυαλό του καταναλωτή. Η παρούσα μελέτη διερευνά πως η διαφήμιση μέσω διαδικτύου επιδρά στους ηλεκτρονικούς καταναλωτές και ποια είναι η στάση των καταναλωτών απέναντι σε αυτή. Για την εκπόνηση της έρευνας δημιουργήθηκε ένα ερωτηματολόγιο, το οποίο απάντησαν 164 e-καταναλωτές. Από τις απαντήσεις, συλλέγονται δεδομένα για τη συμπεριφορά των καταναλωτών απέναντι στις διαδικτυακές διαφημίσεις, όχι μόνο σε ένα γενικό πλαίσιο, αλλά σχετικά και με τα δημογραφικά χαρακτηριστικά τους. Ερευνάται επίσης, τυχόν αλλαγή στην αγοραστική συμπεριφορά των προαναφερθέντων, κατά την περίοδο του Covid. Συμπερασματικά, αποδεικνύεται πως ενώ οι ηλεκτρονικές διαφημίσεις ενοχλούν τους καταναλωτές και προσπαθούν να τις αποφύγουν, εξυπηρετούν το σκοπό τους, αφού οι ηλεκτρονικές αγορές είναι διαδεδομένες και μεγάλο μέρος του καταναλωτικού κοινού γνωρίζει και εμπιστεύεται προϊόντα/επιχειρήσεις που προωθούνται μέσω των μέσα κοινωνικής δικτύωσης (social media).