Η Συναισθηματική Νοημοσύνη ως Βασικός Συντελεστής της Υγείας. Επικοινωνιακή Πολιτική και Παράγοντας Επίδρασης στη Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού Υπηρεσιών Υγείας. Μελέτη Περίπτωσης Επαρχιακών Νοσοκομείων

Abstract

Εισαγωγή: Οι στάσεις ικανοποίησης από την εργασία αποτελούν πεδίο μεγάλου ενδιαφέροντος για τους ερευνητές της οργανωσιακής συμπεριφοράς και των πρακτικών διαχείρισης των ανθρώπινων πόρων. Σε ορισμένες μελέτες, οι ερευνητές μέσα από το έργο τους διαπίστωσαν ότι η βιβλιογραφία που σχετίζεται με τα κίνητρα των εργαζομένων, τη δέσμευση και την εργασιακή ικανοποίηση δείχνει ότι οι οργανωσιακές στάσεις καθοδηγούνται τόσο από το ατομικό όσο και από το εργασιακό πλαίσιο. Το ερευνητικό ενδιαφέρον για τη συναισθηματική νοημοσύνη αυξάνεται συνεχώς. Ειδικότερα τίθενται ερωτήματα σχετικά με την γνώση που υπάρχει για τη συναισθηματική νοημοσύνη και την ανάπτυξή της σε σχέση με τους επαγγελματίες υγείας. Σκοπός: Σκοπός της παρούσας μελέτης ήταν να διερευνηθεί η συναισθηματική νοημοσύνη των επαγγελματιών υγείας ως ατομικό και οργανωσιακό χαρακτηριστικό στην περίπτωση επαρχιακών νοσοκομείων. Μέθοδος- Υλικό: Πρόκειται για περιγραφική μελέτη, όπου συμμετείχαν 128 εργαζόμενοι επαρχιακών νοσοκομείων. Συλλέχθηκαν δημογραφικά δεδομένα, όπως το φύλο, η ηλικία, η οικογενειακή κατάσταση και η εκπαιδευτική βαθμίδα. Ενώ, καταγράφηκαν και δεδομένα όπως η θέση ευθύνης, τα έτη προϋπηρεσίας, αλλά και ο βαθμός πνευματικότητας, μέσω του βαθμού θρησκευτικότητας .Το Job Satisfaction Survey ένα αξιόπιστο ερωτηματολόγιο του Spector χρησιμοποιήθηκε για την επαγγελματική ικανοποίηση και αποτελείται από 35 ερωτήματα. Παράλληλα, διανεμήθηκε και το ερωτηματολόγιο Συναισθηματικής Νοημοσύνης των (Wang & Law), όπου σε αυτό εκτιμάται η υπάρχουσα ΣΝ των ερωτώμενων. Για την επιδίωξη τούτου χρησιμοποιήθηκε η κλίμακα συναισθηματικής νοημοσύνης Emotional Intelligence Scale-WEILS. Η κλίμακα περιλαμβάνει 16 προτάσεις οι οποίες αξιολογούνται σε μια κλίμακα από 1 έως 7.Η στατιστική επεξεργασία των δεδομένων έγινε με τη βοήθεια του στατιστικού πακέτου SPSS (Statistical Package for Social Sciences) 25.0 σε επίπεδο στατιστικής σημαντικότητας α=0,05. Αποτελέσματα: Το ποσοστό ανταπόκρισης στη μελέτη ήταν 98,46%. Στη μελέτη συμμετείχαν 18 άρρενες και 110 γυναίκες. Το 40,6% ανήκαν στην ηλικιακή κατηγορία των 41-50 έτη και το 27,5% στην 51-60 έτη. Η ηλικία των συμμετεχόντων συσχετίστηκε με τον μισθό τους. Το 21,9% της κατηγορίας 41-50 έτη ήταν δυσαρεστημένο με τον μισθό του, ενώ το 5,6% της ηλικιακής κατηγορίας 51-60 ένιωθε ουδετερότητα (ρ=24,17, p=0,002).Τα επίπεδα ΣΝ συσχετίστηκαν με το πως αξιοποιούν τον ελεύθερο χρόνο τους, όπως αθλητικές δραστηριότητες και κοινωνικοί έξοδοι (F= 3,61, p= 0,015 & F= 3,22, p= 0,025, αντίστοιχα). Συμπεράσματα: Η παρούσα διπλωματική εργασία υπογραμμίζει την επείγουσα και επιτακτική ανάγκη να ενισχυθεί η ικανότητα του προσωπικού των νοσοκομείων ώστε να ανταποκριθεί στις ανάγκες των υπηρεσιών στο μέγιστο δυνατό. Η μελέτη εντόπισε μια σειρά ζητημάτων που σχετίζονται με την επαγγελματική ικανοποίηση και τη ΣΝ τα οποία επηρεάζουν τη διατήρηση του προσωπικού σε αυτά, όπως ο μισθός, οι ανταμοιβές και τα προνόμια.