Γενική εισαγωγή: Η ικανοποίηση των χρηστών από τις υπηρεσίες υγείας είναι από τους βασικότερους δείκτες της ποιότητας των υπηρεσιών και έχει αντίκτυπο τόσο στην υγεία των ασθενών όσο και στην αποτελεσματικότητα όλου του ...