Τεχνολογίες chatbot για την υποστήριξη διαλόγων ανθρώπου - μηχανής

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία ασχολείται με την διερεύνηση του τρόπου ανάπτυξης των chatbot, καταγράφει και αναλύει τις υπηρεσίες που υπάρχουν στο υπολογιστικό νέφος cloud (όπως Google DialogFlow) καθώς και τις προγραμματιστικές διεπαφές API για την ανάπτυξη τους (όπως Botman) . Επιπρόσθετα, επισημαίνει και σχολιάζει την σοβαρότητα για την ευρύτερη ανάπτυξη αυτών των εφαρμογών. Πιο συγκεκριμένα, θα καταγραφούν και θα αναλυθούν τα χαρακτηριστικά των υπηρεσιών που προσφέρουν τα λεγόμενα chatbots καθώς και οι διαφορές που υφίσταται μεταξύ τους. Επιπλέον, θα υλοποιηθεί ένα πλήρες λειτουργικό chatbot με τη χρήση του botman studio και θα γίνει αναλυτική περιγραφή του τρόπου υλοποίησης. Το chatbot θα είναι ικανό να διαχειριστεί ένα διάλογο χρήστη – μηχανής και θα προγραμματιστεί κατάλληλα ώστε να γίνει ένα εργαλείο διευκόλυνσης του τμήματος μηχανογράφησης ενός μεγάλου ομίλου επιχειρήσεων. Τέλος, τα βασικά στοιχεία της συγκεκριμένης διπλωματικής εργασίας επικεντρώνονται σε τρεις βασικούς άξονες. Συγκεκριμένα, στον πρώτο άξονα γίνεται η ανάλυση του λογισμικού που χρησιμοποιήθηκε, στον δεύτερο άξονα αναλύονται οι διάφορες τεχνολογίες που εφαρμόστηκαν για την υλοποίηση του chatbot. Στον τελευταίο γίνεται η παρουσίαση του κώδικα της εφαρμογής.