Ψηφιακός μετασχηματισμός αεροπορικών εταιρειών

Abstract

Η παρούσα πτυχιακή εργασία στοχεύει να αποσαφηνίσει τον βαθμό όπου οι αεροπορικές εταιρείες της εποχής μας έχουν ακολουθήσει την ξέφρενη και ασταμάτητη τεχνολογική ανάπτυξη και να αναδείξει μέσω ενός ερωτηματολογίου τον αν μία μεγάλη ελληνική αεροπορική εταιρεία η Aegean airlines ακολουθεί τα βήματα του ψηφιακού μετασχηματισμού. Στο πρώτο κεφάλαιο της συγκεκριμένης πτυχιακής εργασίας αναλύεται ο η έννοια του ψηφιακού μετασχηματισμού καθώς και των ψηφιακών εργαλείων όπου παρέχει στις επιχειρήσεις και του εργαζομένους. Στην συνέχεια παρουσιάζεται ο βαθμός ωριμότητας των ευρωπαϊκών αλλά και των ελληνικών επιχειρήσεων ξεχωριστά μέσα από έρευνες όπου αναδεικνύουν τόσο τα θετικά βήματα μπροστά όσο και τα ψηφιακά κενά όπου έχουν αυτή την στιγμή οι εταιρείες. Μέσω της ενδελεχούς ανάλυσης όλων των πτυχών που οι αεροπορικές εταιρείες ακολουθούν στον τεχνολογικό τους μετασχηματισμό, θα παρουσιαστούν τα ψηφιακά εργαλεία αλλά και οι πρωτοποριακές κινήσεις τόσο από τις ίδιες τις αεροπορικές τόσο και από τα διεθνή αεροδρόμια βοηθώντας την εξυπηρέτηση των επιβατών και την παρουσίαση της νέας ψηφιακής εμπειρίας τόσο εκτός όσο και εντός πτήσης. Ως κλειδί σε πολλά ψηφιακά ερωτήματα σχετικά με τον βαθμό επίδρασης του ψηφιακού μετασχηματισμού στις αεροπορικές εταιρείες θα χρησιμοποιηθεί ένα ερωτηματολόγιο που θα μας αποφέρει χρήσιμα συμπεράσματα ως αναφορά συγκεκριμένα μία ηγέτιδα του κλάδου, την Aegean Airlines και το κατά πόσο ακολουθεί τις τεχνολογικές αλλαγές που απαιτούνται για να θεωρείται ότι συνδράμει στον τεχνολογικό μετασχηματισμό της εποχής μας