Τηλεργασία σε καιρό πανδημίας - Συστηματική βιβλιογραφική ανασκόπιση

Σίντου, Ελένη

Teleworking during pandemic - Systematic literature review

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Σίντου, Ελένη

Date

2023-07-13

Advisor

Ντουνιάς, Γεώργιος

Μεταπτυχιακή εργασία (2.071Mb)

Keywords

COVID-19 ; Telework ; Τηλεργασία ; Εργασία από το σπίτι ; Work from home ; Pandemic

Abstract

Η εποχή της πανδημίας COVID-19 ανέδειξε σειρά ζητημάτων σε διαφόρους τομείς της ανθρώπινης ζωής και δραστηριότητας. Οι επιδράσεις στην υγεία των ανθρώπων, οι πιέσεις στα συστήματα υγείας, η επιβράδυνση της οικονομίας και η μεταβολή του παραγωγικού και οικονομικού γίγνεσθαι επί τα χείρω ήταν ορισμένες από αυτές. Ωστόσο, σημαντική μεταβολή υπήρξε και στο τοπίο της εργασίας όπου η ανάγκες απομόνωσης και αποστασιοποίησης οδήγησαν στην ανάγκη αξιοποίησης της τηλεργασίας ως ρύθμιση, σε βαθμό που πρότερα δεν είχε καν εξεταστεί. Κατά συνέπεια, τόσο οι εργοδότες όσο και οι εργαζόμενοι, καθώς και τα υφιστάμενα ζητήματα, βρέθηκαν έξαφνα μπροστά σε μνημειώδη πρόκληση προσαρμογής σε ένα νέο εργασιακό περιβάλλον και ρύθμιση, και σε πολλές περιπτώσεις χωρίς καμία πρότερη προεργασία και ετοιμασία. Η τήλε-εργασία αποτελεί μια ιδιάζουσα ρύθμιση, η οποία φέρει σημαντικά θετικά στοιχεία όσο όμως και αναδεικνύει μια σειρά από σημαντικές προκλήσεις κατά την λειτουργία της. Τα θετικά της στοιχεία αφορούν στην ευελιξία στους χρόνους εργασίας καθώς και την διευκόλυνση, υπό προϋποθέσεις, μιας βέλτιστης σχέσης μεταξύ εργασιακής και προσωπικής/οικογενειακής ζωής. Οι προκλήσεις αφορούν στην βιούμενης και αντιληπτή απομόνωση από τους συναδέλφους στο χώρο εργασίας, την πιθανή απαίτηση για συνεχή σύνδεση καθ’ όλη την ημέρα με την εργασία, την «εισβολή» της εργασίας στο προσωπικό χώρο και χρόνο καθώς και την, πιθανή, εκμετάλλευση της ευελιξίας του ωραρίου για την αύξηση του χρονικού διαστήματος εργασίας. Κατά συνέπεια, πέραν των θετικών στοιχείων, η καταγραφή και αντιμετώπιση των προκλήσεων αυτών αποτελεί σημαντικό ζήτημα συζήτησης μεταξύ των νομοθετών και των σχεδιαστών ρυθμιστικών πλαισίων και πολιτικών παγκοσμίως. Η παρούσα εργασία, μέσω συστηματικής βιβλιογραφικής ανασκόπησης επιχειρεί την καταγραφή των προκλήσεων αλλά και των θετικών στοιχείων της τήλε-εργασίας και των αντίστοιχων προτάσεων για την αντιμετώπιση τους.

Abstract

The era of the COVID-19 pandemic has highlighted a number of issues in various areas of human life and activity. The effects on people's health, the pressures on health systems, the slowdown of the economy and the change in the productive and economic situation at hand were some of them. However, there has also been a significant change in the work landscape where the needs of isolation and distancing have led to the need to utilize teleworking as a regulation, to an extent that had not even been considered before. Consequently, both employers and employees, as well as existing issues, suddenly found themselves faced with the monumental challenge of adapting to a new work environment and regulation, and in many cases without any prior preparation and preparation. Telecommuting is a unique arrangement, which brings important positive elements but also highlights a series of important challenges during its operation. Its positive elements concern the flexibility in working hours as well as the facilitation, under conditions, of an optimal relationship between work and personal/family life. The challenges relate to the experienced and perceived isolation from colleagues in the workplace, the possible requirement for continuous connection throughout the day with work, the "intrusion" of work into personal space and time as well as the possible exploitation of flexibility of the schedule to increase the working time. Consequently, beyond the positive evidence, recording and addressing these challenges is an important issue of discussion among legislators and designers of regulatory frameworks and policies worldwide. The present work, through a systematic literature review, attempts to record the challenges but also the positive elements of telework and the corresponding proposals to deal with them.