Ηγεσία σε Ο.Τ.Α: Απόψεις των εργαζομένων στο Δήμο Κηφισιάς και διαδικασίες επιλογής προϊσταμένων

Abstract

Σκοπός της παρούσας ερευνητικής εργασίας είναι να μελετηθούν καταρχάς οι βασικοί παράγοντες που διαμορφώνουν τη διαδικασία και τον τρόπο επιλογής των προϊσταμένων. Εν συνεχεία να διερευνήσουμε τους παράγοντες, οι οποίοι συντελούν στη διαμόρφωση ενός ικανού ηγέτη-προϊσταμένου. Να διερευνήσουμε τη γνώμη των εργαζομένων για το ποια τυπικά προσόντα, ποια χαρακτηριστικά προσωπικότητας, ποιες στάσεις, συμπεριφορές και ενέργειες θεωρούν κατάλληλες ώστε να έχουν έναν αποτελεσματικό προϊστάμενο-ηγέτη στη διοίκηση των υπηρεσιών τους. Μελετώντας τη σκοπιά των εργαζομένων, επιχειρούμε να εντοπίσουμε πώς μπορεί να βελτιωθεί η αποτελεσματικότητα του προϊσταμένου μιας υπηρεσίας ή Διεύθυνσης. Επίσης, οι ερωτώμενοι μας δίνουν την προσωπική τους εκτίμηση, κατά το έτος 2024, όσον αφορά το επίπεδο αποτελεσματικότητας των προϊσταμένων, οι οποίοι δρουν μέσα στο διευρυμένο Δήμο Κηφισιάς-Νέας Ερυθραίας-Εκάλης. Τέλος, με μια λίστα που τους δίνεται στο ερωτηματολόγιο, εκμαιεύουμε τη γνώμη τους για τη σημαντικότητα, αλλά και τους τρόπους συμβολής του προϊσταμένου στη διαμόρφωση αποτελεσματικών Υπηρεσιών. Το δείγμα μας έχει αντληθεί από τον πληθυσμό των εργαζομένων του διευρυμένου Δήμου Κηφισιάς-Νέας Ερυθραίας-Εκάλης. Η έρευνα έγινε με τη δειγματοληπτική μέθοδο «απλή τυχαία δειγματοληψία». Το ερωτηματολόγιο μοιράστηκε μέσω Μicrosoft Forms, μέθοδος που εξασφαλίζει την προστασία των προσωπικών δεδομένων και συμβάλλει στην εγκυρότητα της έρευνα. Στο σκέλος των αποτελεσμάτων, πολύ συνοπτικά το δείγμα των 126 ατόμων μας έδωσε τα εξής αποτελέσματα: Στο ερώτημα για το ποια τυπικά προσόντα πρέπει να διαθέτει ο προϊστάμενος-ηγέτης, θεωρούν ότι οι γνώσεις για τη νομοθεσία του τμήματος, οι διοικητικές γνώσεις και οι γνώσεις του επιστημονικού πεδίου είναι τα πιο απαραίτητα συστατικά για την αποτελεσματικότητα του προϊσταμένου τους. Τα χαρακτηριστικά που θεωρούν ότι προσδιορίζουν έναν αποτελεσματικό προϊστάμενο-ηγέτη είναι η ευσυνειδησία, η αντικειμενικότητα, η αμεροληψία, η δικαιοσύνη και τέλος, η ακεραιότητα του χαρακτήρα, σε συνδυασμό με τη σταθερότητά του. Θεωρούν πολύ σημαντικό ο προϊστάμενος να διαχειρίζεται δημιουργικά τις συγκρούσεις και να διαθέτει τη δεξιότητα επίλυσης προβλημάτων, να επικοινωνεί και να συνεργάζεται αποτελεσματικά. Το κλίμα συνοχής, εμπιστοσύνης και ασφάλειας κρίνεται επίσης πολύ σημαντικό για τη λειτουργία του τμήματος. Επιθυμούν, επιπλέον, να συνδυάζει τα ανωτέρω με την δίκαιη και δημοκρατική κατανομή αρμοδιοτήτων. Προκρίνουν ως πολύ σημαντικό ο προϊστάμενος να υποστηρίζει και να βοηθά τους συναδέλφους του, να παρακινεί και να εμπλέκει τους υπαλλήλους στην επίτευξη των στόχων, να ενδιαφέρεται για την πρόοδο των υπαλλήλων, να τους ενθαρρύνει στην επίτευξη των στόχων, να έχει όραμα και αγάπη για το επάγγελμά του, αλλά ταυτόχρονα να είναι σε θέση να το μεταδίδει και να προωθεί τη μετεκπαίδευση όλων. Προτάσσουν σε σημαντικότητα τη δημοκρατική λήψη αποφάσεων, επιθυμούν να λαμβάνουν μέρος στη λήψη αποφάσεων, αλλά δεν είναι πρόθυμοι να έχουν την ευθύνη των αποφάσεων. Το σημαντικότερο στοιχείο που θεωρούν ότι βοηθά στην αποδοτικότητα των υπαλλήλων είναι το ευνοϊκό κλίμα και το περιβάλλον εργασίας, που στηρίζεται στην εμπιστοσύνη και τη συνεργασία. Κατά τη γνώμη των υπαλλήλων που συμμετείχαν στην έρευνα, οι προϊστάμενοι έχουν πολύ σημαντική συμβολή στη διαμόρφωση αποτελεσματικών Υπηρεσιών. Τέλος, αν οι προϊστάμενοι επιμείνουν σε ένα καλό κλίμα συνεργασίας και επικοινωνίας μεταξύ των υπαλλήλων, κατανέμοντας σωστά εργασίες και αρμοδιότητες, υποστηρίζοντας την ποιοτική εργασία και ενδυναμώνοντας τους υπαλλήλους ώστε να έχουν διαρκή βελτίωση, θεωρούν οι ερωτώμενοι ότι θα μπορούσε ως απόρροια των παραπάνω να επέλθει και η πολυπόθητη υπηρεσιακή αποτελεσματικότητα.