«Ο ρόλος της συναισθηματικής νοημοσύνης στο χειρουργείο. Διερεύνηση της εργασιακής ικανοποίησης των επαγγελματιών υγείας. Στο  Γ. Ν. Ελευσίνας  "ΘΡΙΑΣΙΟ"»

Κουφοπούλου, Αικατερίνη

The role of emotional intelligence in surgery. Investigation of the job satisfaction of health proffessionals at G.N. Elefsina ''THRIASIO"'

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Κουφοπούλου, Αικατερίνη

Date

2024-03-15

Advisor

LIARIGKOVINOU, ANGELIKI

ΚΟΥΦΟΠΟΥΛΟΥ ΚΑΤΕΡΙΝΑ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ_ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΟΡΘΩΣΕΙΣ_ΑΛ.pdf (1.419Mb)

Keywords

Συναισθηματική Νοημοσύνη ; Eργασιακή ικανοποίηση ; Επαγγελματίες Υγείας ; Συστήματα υγείας ; Ανθρώπινο δυναμικό ; Emotional intelligence ; Job satisfaction ; Surgery ; Human resources ; Health systems ; Health Professionals

Abstract

Εισαγωγή: Η συναισθηματική νοημοσύνη (ΣΝ) αναφέρεται στην ικανότητα ενός ατόμου να αναγνωρίζει, να κατανοεί, να διαχειρίζεται και να χρησιμοποιεί τα συναισθήματα μέσα και γύρω του. Η ΣΝ αποτελεί βασική δεξιότητα για τη διαπροσωπική επικοινωνία και κερδίζει όλο και περισσότερο την προσοχή σε πολλούς τομείς, συμπεριλαμβανομένου του χώρου εργασίας. Οι εργαζόμενοι που ενεργούν με ΣΝ είναι συχνά σε καλύτερη θέση να αναπτύξουν την καριέρα τους και να ωφελήσουν τους οργανισμούς τους. Ένα εργατικό δυναμικό ανθρώπων με συναισθηματική νοημοσύνη βελτιώνει τις σχέσεις εντός των ομάδων και συμβάλλει στη δημιουργία θετικής κουλτούρας στο χώρο εργασίας και αυξάνει τα επίπεδα της εργασιακής ικανοποίησης. Σκοπός: Σκοπός της παρούσας μελέτης ήταν να διερευνηθεί η συναισθηματική νοημοσύνη των επαγγελματιών υγείας ως ατομικό και οργανωσιακό χαρακτηριστικό στην περίπτωση του Γ. Ν. Ελευσίνας "Θριάσιο". Μέθοδος- Υλικό: Πρόκειται για περιγραφική μελέτη, όπου συμμετείχαν 118 επαγγελματίες υγείας του Γ. Ν. Ελευσίνας "Θριάσιο". Συλλέχθηκαν δημογραφικά δεδομένα, όπως το φύλο, η ηλικία, η οικογενειακή κατάσταση και η εκπαιδευτική βαθμίδα. Ενώ, καταγράφηκαν και δεδομένα όπως η θέση ευθύνης, τα έτη προϋπηρεσίας, αλλά και ο βαθμός πνευματικότητας, μέσω του βαθμού θρησκευτικότητας. Το Job Satisfaction Survey ερωτηματολόγιο του Spector χρησιμοποιήθηκε για την επαγγελματική ικανοποίηση και αποτελείται από 36 ερωτήματα. Παράλληλα, διανεμήθηκε και το ερωτηματολόγιο Συναισθηματικής Νοημοσύνης των Wang & Law. Η Emotional Intelligence Scale-WEILS. Η κλίμακα περιλαμβάνει 16 προτάσεις οι οποίες αξιολογούνται σε μια κλίμακα από 1 έως 7. Η στατιστική επεξεργασία των δεδομένων έγινε με τη βοήθεια του στατιστικού πακέτου SPSS (Statistical Package for Social Sciences) 25.0 σε επίπεδο στατιστικής σημαντικότητας α=0,05. Αποτελέσματα: Το ποσοστό ανταπόκρισης στη μελέτη ήταν 98,3%. Στη μελέτη συμμετείχαν 36 άρρενες και 82 γυναίκες. Το 41,5% ανήκαν στην ηλικιακή κατηγορία των 41-50 έτη και το 23,7% στην 51-60 έτη. Το 24,58% των συμμετεχόντων αισθάνεται δυσαρεστημένο ως προς τα προνόμια και τα οφέλη που του παρέχει η εργασία ενώ το 19,49% ικανοποιημένο. Τα επίπεδα ΣΝ της υποκλίμακας «Διαχείριση συναισθημάτων» συσχετίστηκαν με τις αθλητικές δραστηριότητες των συμμετεχόντων (F= 1,78, p= 0,039) και με το ωράριο (F= 3,79, p<0,001). Συμπεράσματα: Συμπερασματικά, ενσωματώνοντας ειδικές τεχνικές με τα κατάλληλα μέτρα, οι οργανισμοί μπορούν να αντιμετωπίσουν διεξοδικά τους διάφορους παράγοντες που επηρεάζουν την επαγγελματική ικανοποίηση και τη ΣΝ, αναπτύσσοντας ένα εργασιακό περιβάλλον όπου το προσωπικό ευδοκιμεί και συμβάλλει στην εξέλιξη τους. Λέξεις- κλειδιά: συναισθηματική νοημοσύνη, εργασιακή ικανοποίηση, επαγγελματίες υγείας, ανθρώπινο δυναμικό, συστήματα υγείας

Abstract

Introduction: Emotional intelligence (EI) refers to a person's ability to recognize, understand and manage emotions in and around them. EI is a key skill for interpersonal communication and is gaining increasing attention in many areas, including the workplace. Employees who act with EI are often in a better position to develop their careers and benefit their organizations. A workforce of people with emotional intelligence improves relationships within teams and helps create a positive workplace culture and increases levels of job satisfaction. Aim: The aim of the present study was to explore the emotional intelligence of health professionals as an individual and organizational characteristic in the case of G. N. Elefsinas "Thriassio". Method- Material: This was a descriptive study, where 118 healthcare professionals of G. N. Elefsinas "Thriassio" participated. Demographic data such as gender, age, marital status, and educational level were collected. Meanwhile, data such as the position of responsibility, the experience, but also the degree of spirituality, through the degree of religiosity, were also recorded. Spector's Job Satisfaction Survey questionnaire was used for job satisfaction and consists of 36 questions. At the same time, the Wang & Law Emotional Intelligence questionnaire was distributed. The Emotional Intelligence Scale-WEILS. The scale includes 16 propositions which are evaluated on a scale from 1 to 7. The statistical processing of the data was done with the help of the statistical package SPSS (Statistical Package for Social Sciences) 25.0 at the level of statistical significance α=0.05. Results: The study response rate was 98.3%. 36 males and 82 females participated in the study. 41.5% belonged to the age group of 41-50 years and 23.7% to 51-60 years. 24.58% of the participants feel unsatisfied with the privileges and benefits provided by the job while 19.49% are satisfied. EI levels of the Emotion Management subscale were associated with participants' sports activities (F= 1.78, p= 0.039) and working hours (F= 3.79, p<0.001). Conclusions: In conclusion, by integrating specific techniques with appropriate measures, organizations can comprehensively address the various factors that influence job satisfaction and EI, developing a work environment where staff thrive and contribute to their development. Keywords: emotional intelligence, job satisfaction, health professionals, human resources, health systems