Η κουλτούρα του Νοσηλευτικού και του Διοικητικού προσωπικού για την ασφάλεια των ασθενών στα δημόσια νοσοκομεία
The culture of Nursing and Administrative staff for patient safety in Public Hospitals
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Συγγραφέας
Κουρκουμελάκη, Αναστασία
Ημερομηνία
2025-02-27Επιβλέπων
Παπανικολάου, ΒασιλικήΛέξεις-κλειδιά
Κουλτούρα ασφάλειας ασθενών ; Νοσηλευτικό προσωπικό ; Διοικητικό προσωπικό ; Άγχος ; Εξουθένωση προσωπικού ; Ομαδική εργασία ; Ικανοποίηση από την εργασία ; Διαχείριση νοσοκομείων ; Υγειονομική περίθαλψη ; Ποιότητα Υπηρεσιών Υγείας ; Patient safety culture ; Nursing staff ; Administrative staff ; Hospital management ; Job Satisfaction ; Healthcare quality ; Teamwork climateΠερίληψη
Εισαγωγή: Η κουλτούρα για την ασφάλεια των ασθενών στα νοσοκομεία είναι ένας κρίσιμος παράγοντας που επηρεάζει την ποιότητα της περίθαλψης και την οργανωτική αποτελεσματικότητα. Η κατανόηση των αντιλήψεων του νοσηλευτικού και διοικητικού προσωπικού σχετικά με αυτήν την κουλτούρα μπορεί να αναδείξει τομείς δύναμης και ευκαιρίες για βελτίωση.
Σκοπός: Αυτή η μελέτη στοχεύει να αξιολογήσει τις διαφορές στις αντιλήψεις σχετικά με την κουλτούρα για την ασφάλεια των ασθενών μεταξύ νοσηλευτικού και διοικητικού προσωπικού στα δημόσια νοσοκομεία, να εντοπίσει τους παράγοντες που σχετίζονται περισσότερο με τις θετικές αντιλήψεις για την κουλτούρα ασφάλειας και να αξιολογήσει τον βαθμό στον οποίο το άγχος και η εξουθένωση μεταξύ αυτών των ομάδων προσωπικού επηρεάζουν την απόδοση και την παροχή ποιοτικής φροντίδας.
Μεθοδολογία: Η αξιολόγηση της κουλτούρας ασφάλειας πραγματοποιήθηκε με τη χρήση της ελληνικής έκδοσης του Ερωτηματολογίου Στάσεων Ασφαλείας (SAQ) σε χειρόγραφη μορφή. Πριν την έναρξη της έρευνας εξασφαλίστηκαν (α) ) η έγκριση διεξαγωγής της έρευνας από τα επιστημονικά συμβούλια των δύο νοσοκομείων (β) η έγκριση της μελέτης από την Επιτροπή Ηθικής και Δεοντολογίας του Πανεπιστημίου Δυτικής Αττικής (123165 - 20/12/2024), (γ) η προφορική και έντυπη ενημέρωση συμμετεχόντων που συμπλήρωσαν ανώνυμα ερωτηματολόγια και τα έριξαν σε κάλπη. Η σύντομη έκδοση του ερωτηματολογίου περιλαμβάνει 30 στοιχεία στους ακόλουθους τομείς: ατμόσφαιρα ομαδικής εργασίας, ατμόσφαιρα ασφάλειας, ικανοποίηση από την εργασία, αναγνώριση άγχους, αντίληψη διαχείρισης και συνθήκες εργασίας. Το ερωτηματολόγιο διαμοιράστηκε σε 2 δημόσια νοσοκομεία και συγκεκριμένα το Γενικό Νοσοκομείο Αλεξάνδρα και το Γενικό Νοσοκομείο Μαιευτήριο «Έλενα Βενιζέλου». Η ανάλυση των αποτελεσμάτων πραγματοποιήθηκε χρησιμοποιώντας το εργαλείο IBM SPSS Statistics 26
Αποτελέσματα: Τα ευρήματα αποκάλυψαν ελάχιστες διαφορές στις αντιλήψεις για την ομαδική εργασία και το κλίμα ασφάλειας μεταξύ νοσηλευτικού και διοικητικού προσωπικού, εκτός από τις απόψεις τους για τη διοίκηση, όπου σημειώθηκαν σημαντικές διαφορές. Η ανάλυση συσχέτισης έδειξε ισχυρές συσχετίσεις μεταξύ των αντιλήψεων θετικής κουλτούρας ασφάλειας και παραγόντων όπως το κλίμα ομαδικής εργασίας, η εργασιακή ικανοποίηση και το κλίμα ασφάλειας. Ωστόσο, το άγχος και η εξουθένωση φάνηκε να επηρεάζουν αρνητικά την απόδοση, αν και αντιπροσώπευαν ένα σχετικά μικρό μέρος της διακύμανσης των αποτελεσμάτων απόδοσης.
Συμπεράσματα: Η μελέτη υπογραμμίζει τη σημασία της αποτελεσματικής διαχείρισης και την ανάγκη για υποστηρικτικές παρεμβάσεις που ενισχύουν την ομαδική εργασία και μειώνουν το άγχος στο προσωπικό του νοσοκομείου. Η αντιμετώπιση αυτών των βασικών τομέων μπορεί να οδηγήσει σε βελτιωμένη κουλτούρα για την ασφάλεια των ασθενών και καλύτερα αποτελέσματα υγειονομικής περίθαλψης. Οι μελλοντικές πρωτοβουλίες θα πρέπει να επικεντρωθούν στην ευθυγράμμιση των πρακτικών διαχείρισης μεταξύ των ομάδων προσωπικού και στην ανάπτυξη στοχευμένων στρατηγικών για τον μετριασμό των επιπτώσεων του άγχους και της εξουθένωσης στην απόδοση του προσωπικού.
ΛΕΞΕΙΣ ΚΛΕΙΔΙΑ: Κουλτούρα ασφάλειας ασθενών, νοσηλευτικό προσωπικό, διοικητικό προσωπικό, άγχος και εξουθένωση, διαχείριση νοσοκομείων, κλίμα ομαδικής εργασίας, ικανοποίηση από την εργασία, ποιότητα υγειονομικής περίθαλψης
Περίληψη
Introduction: Patient safety culture in hospitals is a critical factor influencing the quality of care and organizational effectiveness. Understanding nursing and administrative staff perceptions of this culture can highlight areas of strength and opportunities for improvement.
Purpose: This study aims to assess differences in perceptions of patient safety culture between nursing and administrative staff in public hospitals, to identify the factors most associated with positive perceptions of safety culture, and to assess the extent to which stress and burnout among these staff groups affect performance and the delivery of quality care.
Methodology: The safety culture assessment was conducted using the Greek version of the Safety Attitudes Questionnaire (SAQ). Before the start of the research, (a) approval of the study by the Ethics and Ethics Committee of the University of West Attica was secured, (b) verbal and written information was provided to participants who completed anonymous questionnaires and placed them in a ballot box. The short version of the questionnaire includes 30 items in the following areas: teamwork atmosphere, safety atmosphere, job satisfaction, stress recognition, management perception and working conditions. The questionnaire was distributed to 2 public hospitals, namely Alexandra General Hospital and “Elena Venizelou” Maternity General Hospital. The analysis of the results was carried out using the IBM SPSS Statistics 26 tool. Results: The findings revealed minimal differences in perceptions of teamwork and safety climate between nursing and administrative staff, except for their views on management, where significant differences were noted. Correlation analysis showed strong correlations between perceptions of a positive safety culture and factors such as teamwork climate, job satisfaction and safety climate. However, stress and burnout appeared to negatively impact performance, although they accounted for a relatively small portion of the variance in performance outcomes.
Conclusions: The study highlights the importance of effective management and the need for supportive interventions that enhance teamwork and reduce stress in hospital staff. Addressing these key areas can lead to an improved patient safety culture and better healthcare outcomes. Future initiatives should focus on aligning management practices across staff groups and developing targeted strategies to mitigate the effects of stress and burnout on staff performance.
KEYWORDS: Patient safety culture, nursing staff, administrative staff, stress and burnout, hospital management, teamwork climate, job satisfaction, healthcare quality
Αριθμός σελίδων
136Σχολή
Σχολή Δημόσιας ΥγείαςΑκαδημαϊκό Τμήμα
Τμήμα Πολιτικών Δημόσιας ΥγείαςΤίτλος Προγράμματος Μεταπτυχιακών Σπουδών
Ηγεσία, Καινοτομία & Πολιτικές Αξίας στην ΥγείαΓλώσσα
Ελληνικά
Εκτός από όπου επισημαίνεται κάτι διαφορετικό, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές
Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές