Εργασιακή εξάντληση σε προσωπικό δομών υγείας: Μια πειραματική μελέτη στην επιρροή της ομάδας, σε προτεινόμενες λύσεις του burnout, με τη χρήση πλατφόρμας ομοφωνίας.
WORKPLACE BURNOUT IN HEALTHCARE STAFF: AN EXPERIMENTAL STUDY ON THE INFLUENCE OF GROUP DYNAMICS ON PROPOSED SOLUTIONS TO BURNOUT, USING A CONSENSUS-BUILDING PLATFORM
Λέξεις-κλειδιά
Επαγγελματική εξουθένωση ; Δυναμική ομάδας ; Επαγγελματίες υγείας ; Εργαλεία συνεργασίας ; Οικοδόμηση συναίνεσης ; Occupational burnout ; Healthcare professionalsΠερίληψη
Η εργασιακή εξάντληση στο χώρο της υγείας, έτσι όπως καθορίζεται στην επαγγελματική εξουθένωση, αποτελεί ένα αντικείμενο που έχει μελετηθεί και αξιολογηθεί πολλές φορές τη τελευταία δεκαετία. Ιδιαίτερα με την εμφάνιση του COVID-19 και μετά, οι επαγγελματίες υγείας αντιμετωπίζουν ολοένα και πιο αντίξοες συνθήκες που έχουν αντίκτυπο στην ψυχική τους υγεία.
Σε αντίθεση με παρόμοιες μελέτες και αναλύσεις, αυτή η μελέτη διερευνά μια περίπτωση «επαγγελματικής εξουθένωσης» μεταξύ των επαγγελματιών υγείας στον Ελληνικό Ερυθρό Σταυρό (Ε.Ε.Σ) και εξετάζει πώς η δυναμική της ομάδας μπορεί να επηρεάσει την αποτελεσματικότητα των προτεινόμενων λύσεων για την επαγγελματική εξουθένωση.
Η επαγγελματική εξουθένωση, που χαρακτηρίζεται από συμπτώματα όπως εξάντληση, αποπροσωποποίηση και μειωμένη αίσθηση επαγγελματικής αποτελεσματικότητας, έχει αναγνωριστεί ως σημαντική πρόκληση σε τομείς υψηλού στρες όπως η υγειονομική περίθαλψη. Για το προσωπικό του Ε.Ε.Σ, οι απαιτήσεις των ρόλων τους εντείνονται από τη συνεχή έκθεση σε τραυματικές καταστάσεις, την υψηλή ευθύνη, τους περιορισμένους πόρους και ένα οργανωτικό περιβάλλον που συχνά απαιτεί συναισθηματική ανθεκτικότητα.
Η παρούσα έρευνα έχει σχεδιαστεί ως μια πειραματική μελέτη που χωρίζεται σε δύο στάδια, στην οποία συμμετείχαν εργαζόμενοι του Ε.Ε.Σ.
Στο πρώτο στάδιο, οι συμμετέχοντες συμμετείχαν σε μια ανώνυμη έρευνα χρησιμοποιώντας MS Forms, απαντώντας σε ερωτήσεις σχετικά με τα επίπεδα άγχους τους, την συναδελφική υποστήριξη, την ικανοποίηση από την εργασία και τις προσωπικές εμπειρίες με την επαγγελματική εξουθένωση. Αυτή η έρευνα παρέχει μια βασική αξιολόγηση της ατομικής προοπτικής κάθε συμμετέχοντος για την επαγγελματική εξουθένωση χωρίς την επίδραση της δυναμικής της ομάδας.
Στο δεύτερο στάδιο, οι εργαζόμενοι, συμμετείχαν σε μια ζωντανή διαδικτυακή συνάντηση μέσω Zoom, σε μια δομημένη ομαδική έρευνα, όπου είχαν την ευκαιρία να προβληματιστούν σχετικά με συλλογικά δεδομένα από την αρχική έρευνα. Αυτή η ομαδική συνεδρία επέτρεψε στους συμμετέχοντες να δουν πώς συγκρίνονται οι προσωπικές τους απαντήσεις με εκείνες των συναδέλφων τους, προωθώντας μια αίσθηση κοινής εμπειρίας και κατανόησης. Συμμετέχοντας σε συζήτηση σε πραγματικό χρόνο, εξετάστηκαν συλλογικά παρόμοιες ερωτήσεις από την πρώτη έρευνα και οι απαντήσεις τους συγκεντρώθηκαν και αξιολογήθηκαν, οι αλλαγές στη στάση ή τις ιδέες που προέκυψαν από την αλληλεπίδραση της ομάδας. Αυτό το στάδιο περιλάμβανε επίσης εργαλεία της πλατφόρμας Zoom όπως τα breakout rooms για συζητήσεις μικρότερων ομάδων, καθώς και επιλογές δημοσκόπησης και ανώνυμης ανατροφοδότησης σε πραγματικό χρόνο, ώστε να επιτρέπεται στους συμμετέχοντες να εκφράζουν ελεύθερα τις απόψεις τους χωρίς να αποκαλύπτουν ατομικές ταυτότητες.
Η μελέτη εξέτασε επίσης την πιθανή εφαρμογή της πλατφόρμας Swarm από μελλοντικούς ερευνητές, η οποία χρησιμοποιεί την «νοημοσύνη σμήνους» για να διευκολύνει τη λήψη ομαδικών αποφάσεων. Εμπνευσμένο από τη συλλογική λήψη αποφάσεων, το Swarm επιτρέπει στους συμμετέχοντες να συνεργάζονται σε πραγματικό χρόνο για να καταλήξουν σε συναίνεση.
Τα ευρήματα έδειξαν ότι η δυναμική της ομάδας επηρεάζει σημαντικά την επαγγελματική εξουθένωση μεταξύ των επαγγελματιών υγείας του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού. Η συνεργατική λήψη αποφάσεων και η οικοδόμηση συναίνεσης προωθούν πιο θετικές στάσεις απέναντι στην αντιμετώπιση της επαγγελματικής εξουθένωσης. Αυτά τα αποτελέσματα υπογραμμίζουν την υπεροχή των ομαδικών παρεμβάσεων έναντι των ατομικών προσεγγίσεων και υπογραμμίζουν τις δυνατότητές τους για βιώσιμη διαχείριση του άγχους στο χώρο εργασίας.
Η προσέγγιση δύο σταδίων και η χρήση προηγμένων συνεργατικών εργαλείων προσέφερε μια μοναδική μέθοδο για την εξέταση του τρόπου με τον οποίο η δυναμική της ομάδας επηρεάζει τις στάσεις της απέναντι στην επαγγελματική εξουθένωση και υπογράμμισε τη σημασία της κοινωνικής υποστήριξης στο χώρο εργασίας. Απέδειξε πως είναι πιο αποτελεσματικές και βιώσιμες από τις μεμονωμένες παρεμβάσεις και προεκτείνεται και σε άλλες προβληματικές που εντοπίστηκαν κατά τη διαδικασία της έρευνας.
Τα αποτελέσματα μπορούν και παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες για τον Ε.Ε.Σ και παρόμοιους οργανισμούς, υποδηλώνοντας ότι οι δομημένες ομαδικές συζητήσεις και οι πλατφόρμες οικοδόμησης συναίνεσης μπορούν να ενισχύσουν την ανθεκτικότητα, να μειώσουν το άγχος και να βελτιώσουν τη συνολική ικανοποίηση από την εργασία μεταξύ των επαγγελματιών υγείας.
Περίληψη
Occupational burnout in healthcare, as defined by professional exhaustion, has been a subject of extensive study and evaluation over the past decade. Particularly in the wake of COVID-19, healthcare professionals face increasingly adverse conditions that impact their mental health.
Unlike similar studies and analyses, this research investigates a case of occupational burnout among healthcare professionals within the Hellenic Red Cross (HRC) and examines how group dynamics can influence the effectiveness of proposed solutions to professional exhaustion. Occupational burnout, characterized by symptoms such as exhaustion, depersonalization, and a diminished sense of professional efficacy, has been recognized as a major challenge in high-stress fields such as healthcare. For HRC personnel, the demands of their roles are intensified by constant exposure to traumatic situations, high levels of responsibility, limited resources, and an organizational environment that frequently requires emotional resilience.
This research is structured as an experimental study divided into two phases, involving HRC employees.
In the first phase, participants completed an anonymous survey using MS Forms, responding to questions about their stress levels, collegial support, job satisfaction, and personal experiences with burnout. This survey provided a baseline assessment of each participant’s individual perspective on burnout without the influence of group dynamics.
In the second phase, employees took part in a live online session via Zoom, engaging in a structured group survey, where they had the opportunity to reflect on collective data derived from the initial survey. This group session allowed participants to compare their personal responses with those of their colleagues, fostering a sense of shared experience and understanding. Through real-time discussions, similar questions from the first survey were re-examined collectively, and responses were gathered and analyzed to identify shifts in attitudes or ideas resulting from group interaction. This phase also included Zoom platform tools, such as breakout rooms for smaller group discussions, as well as polling and real-time anonymous feedback options, allowing participants to express their views freely without revealing individual identities.
The study also explores the potential application of the Swarm platform for future research, which utilizes "swarm intelligence" to facilitate group decision-making. Inspired by collective decision-making mechanisms found in nature, Swarm enables participants to collaborate in real-time to reach a consensus-driven outcome.
The findings indicate that group dynamics significantly influence occupational burnout among Hellenic Red Cross healthcare professionals. Collaborative decision-making and consensus-building promote more positive attitudes toward managing burnout. These results highlight the superiority of group interventions over individual approaches, emphasizing their potential for sustainable workplace stress management.
The two-stage approach and the use of advanced collaborative tools provided a unique method for examining how group dynamics shape attitudes toward burnout, underscoring the importance of social support in the workplace. The study demonstrated that group-based interventions are more effective and sustainable than individual interventions and revealed additional workplace challenges that emerged during the research process.
The findings provide valuable insights for the Hellenic Red Cross and similar organizations, suggesting that structured group discussions and consensus-building platforms can enhance resilience, reduce stress, and improve overall job satisfaction among healthcare professionals.
Αριθμός σελίδων
144Σχολή
Σχολή Δημόσιας ΥγείαςΑκαδημαϊκό Τμήμα
Τμήμα Πολιτικών Δημόσιας ΥγείαςΤίτλος Προγράμματος Μεταπτυχιακών Σπουδών
Ηγεσία, Καινοτομία & Πολιτικές Αξίας στην ΥγείαΓλώσσα
Ελληνικά
Εκτός από όπου επισημαίνεται κάτι διαφορετικό, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές
Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές