Ευρωπαϊκός Οργανισμός Πιστοποίησης Ολικής Ποιότητας και εφαρμογή στην Πρωτοβάθμια Περίθαλψη

Σαμαρά, Ιωάννα

dc.contributor.advisor	Γκιόκα, Βασιλική
dc.contributor.author	Σαμαρά, Ιωάννα
dc.date.accessioned	2021-11-22T12:14:54Z
dc.date.available	2021-11-22T12:14:54Z
dc.date.issued	2021-11-01
dc.identifier.uri	https://polynoe.lib.uniwa.gr/xmlui/handle/11400/1556
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26265/polynoe-1407
dc.description.abstract	Η παρούσα ερευνητική εργασία πραγματεύεται το ευρωπαϊκό μοντέλο πιστοποίησης Διοίκησης Ολικής Ποιότητας και εφαρμογή στην Πρωτοβάθμια Περίθαλψη. Η Διαχείριση Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ), όπως η ποιοτική αριστεία- EFQM, είναι ένα σύστημα διαχείρισης με κέντρο τον άνθρωπο. Σύμφωνα με τη θεωρία του Donabedian, οι υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης αποτελούνται από: δομές και πράγματα (ανθρώπινοι πόροι, εξοπλισμός, επίπεδο ικανοποίησης, ποσοστό επιπλοκών κ.λπ.). Αυτή στοχεύει στη μεγιστοποίηση της αξίας του προϊόντος ή υπηρεσίας για τον πολίτη ή ασθενή με τη διοίκηση μέσω στόχων και για την ικανοποίηση του πελάτη με την ενεργό συμμετοχή όλων και στο χαμηλότερο δυνατό κόστος. Η συνολική ποιότητα που εκφράζεται από το ηγετικό μοντέλο του κύκλου του Deming ή αλλιώς κύκλο Shewhart περιλαμβάνει σχέδιο ανά στόχο, πολιτική και προγραμματισμό μέσω επικοινωνίας- εκπαίδευσης, έλεγχο μελέτης και αναθεώρηση σχεδιασμού. Η δυναμική, οι αδυναμίες, οι ευκαιρίες και η απειλή εστίασης από το εξωτερικό και εσωτερικό περιβάλλον μπορεί να μετρηθούν και περιλαμβάνουν όλες τις πτυχές λειτουργιών των τμημάτων, από το προσωπικό και τη διαχείριση έως την κλινική πρακτική.	el
dc.format.extent	93	el
dc.language.iso	el	el
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές	*
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.el	*
dc.subject	Υπηρεσίες υγείας	el
dc.subject	Κλινική πρακτική	el
dc.subject	Clinical practice	el
dc.subject	Διοίκηση ολικής ποιότητας	el
dc.subject	Total quality management	el
dc.subject	Ανθρωποκεντρικά συστήματα	el
dc.subject	Human-centered management systems	el
dc.subject	Υγειονομική περίθαλψη	el
dc.subject	Health care services	el
dc.subject	Διοίκηση μέσω στόχων	el
dc.subject	Management by objectives	el
dc.title	Ευρωπαϊκός Οργανισμός Πιστοποίησης Ολικής Ποιότητας και εφαρμογή στην Πρωτοβάθμια Περίθαλψη	el
dc.title.alternative	European Foundation for Quality Management and implementation in Health Care	el
dc.type	Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία	el
dc.contributor.committee	Γούλα, Ασπασία
dc.contributor.committee	Σαρρής, Μάρκος
dc.contributor.faculty	Σχολή Διοικητικών, Οικονομικών & Κοινωνικών Επιστημών	el
dc.contributor.department	Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων	el
dc.contributor.master	Διοίκηση και Διαχείριση Υπηρεσιών Υγείας και Κοινωνικής Φροντίδας	el
dc.description.abstracttranslated	This research paper deals with the European model- European Foundation for Quality Management (EFQM) and its application in primary care. Total Quality Management, TQM, as like EFQM, is a human- centered management system. According to the system theory of Donabedian, health care services consists of: Structures and stuff (human resources, equipment, level of patient satisfaction, complication rate, etc). That aims to maximize the product or service value for the citizen or patient with Management by Objective, MBO and the satisfaction of the client with active involvement of all and at the lowest possible cost. The total Quality which is being expressed by the leadership model of cycle of Deming or else cycle of Shewhart and includes plan by goal, policy and planning of communication- education, check study and design review. The streangths, weaknesses, opportunities and threats focusing external and internal environment can be measured, and it involves all aspects of the functions of departments, from staffing and management to clinical practice.	el

Files in this item

Name:: ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΣΑΜΑΡΑ.pdf
Size:: 1.854Mb
Format:: PDF
Description:: Μεταπτυχιακή εργασία

View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Μεταπτυχιακές διπλωματικές εργασίες - Διοίκηση και Διαχείριση Υπηρεσιών Υγείας και Κοινωνικής Φροντίδας
Μεταπτυχιακές διπλωματικές εργασίες ΠΜΣ Διοίκηση και Διαχείριση Υπηρεσιών Υγείας και Κοινωνικής Φροντίδας

Show simple item record

Except where otherwise noted, this item's license is described as
Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές