Ψηφιακή υπογραφή στο δημόσιο. Μια ολιστική προσέγγιση και μελέτη περίπτωσης

Abstract

Το θέμα της εργασίας είναι η «Ψηφιακή υπογραφή στο Δημόσιο. Μια ολιστική προσέγγιση και μελέτη περίπτωσης». Στο θεωρητικό της κομμάτι μελετάμε την ιστορία της ψηφιακής υπογραφής και πως αυτή χρησιμοποιήθηκε πριν ενταχθεί στον δημόσιο τομέα. Στο δεύτερο μέρος, μέσω της ποιοτικής έρευνας που διεξήχθη, μελετάται το πως χρησιμοποιείται πρακτικά η ψηφιακή υπογραφή στην καθημερινότητα ενός δημοσίου υπαλλήλου και πως τελικά ωφελεί τον δημόσιο τομέα. Η παρούσα έρευνα έχει ως σκοπό να αναδείξει τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει ένα στέλεχος κι ένας υπάλληλος της δημόσιας διοίκησης στην καθημερινότητα του από την νέα εποχή της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στον δημόσιο τομέα και πιο συγκεκριμένα αν έχει προσχωρήσει σε αυτή την καθημερινότητα η συνήθεια της ψηφιακής υπογραφής. Διερευνάται αν ο δημόσιος υπάλληλος προσαρμόζεται, εξυπηρετείται από το μέσο αυτό, εάν εξαλείφει τη γραφειοκρατία, αν θεωρείται αξιόπιστο και εάν επιταχύνει τις διαδικασίες εξυπηρέτησης του πολίτη. Με άλλα λόγια το παρόν ερωτηματολόγιο σκοπεύει να αναδείξει τα αποτελέσματα της εφαρμογής της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στην εξυπηρέτηση του ίδιο του υπαλλήλου και σε δεύτερο στάδιο του πολίτη και φυσικά την αναγκαιότητα της χρήσης ψηφιακών μέσων στον σύγχρονο δημόσιο τομέα.