Η επίδραση της πανδημίας Covid-19 στον ψηφιακό μετασχηματισμό του τραπεζικού κλάδου

Χατζητόλιου, Χάρις

dc.contributor.advisor	Κάβουρα, Ανδρονίκη
dc.contributor.author	Χατζητόλιου, Χάρις
dc.date.accessioned	2021-12-14T12:17:32Z
dc.date.available	2021-12-14T12:17:32Z
dc.date.issued	2021-11-26
dc.identifier.uri	https://polynoe.lib.uniwa.gr/xmlui/handle/11400/1621
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26265/polynoe-1472
dc.description.abstract	Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να διερευνηθεί το πόσο έχει επηρεάσει η πανδημία του Covid-19 την χώρα μας, σε σχέση με τον ψηφιακό μετασχηματισμό στον Τραπεζικό Κλάδο. Μελετώντας λοιπόν τις βιβλιογραφίες παρατηρούμε την εξέλιξη της χώρας μας και την μεταστροφή προς τον ψηφιακό τρόπο σκέψης ως κάτι πολύ φυσιολογικό, ξεπερνώντας τα όρια του έως τώρα παραδοσιακού τρόπου λειτουργίας των τραπεζών. Εστιάζουμε στις ενέργειες που πραγματοποίησε ο τραπεζικός κλάδος με σκοπό την ομαλή λειτουργία του, την περίοδο της καραντίνας και με γνώμονα την ασφάλεια των πελατών αλλά και των ίδιων των εργαζομένων του. Οι διάφοροι τεχνολογικοί συνδυασμοί προσφέρουν το τέλειο αποτέλεσμα για την εξυπηρέτηση των πελατών καθώς και νέες καινοτόμες ιδέες, ως προς την επίλυση των διάφορων προβλημάτων που έχουν οι πελάτες. Τέλος, κρίνεται σπουδαίο να τονιστεί ο τρόπος με τον οποίο οι πελάτες/χρήστες αντιμετωπίζουν αυτή την μετάβαση στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Γι’ αυτό το λόγο δημιουργήθηκε ένα ερωτηματολόγιο που απαντήθηκε από τους ίδιους με στόχο να μελετηθεί ο δικός τους τρόπος σκέψης απέναντι σε αυτή την μεγάλη αλλαγή. Τα αποτελέσματα του οποίου έδειξαν ότι οι περισσότεροι πελάτες ανεξάρτητα από την πανδημία του Covid-19, είναι πιο συνειδητοποιημένοι και επιθυμούν και οι ίδιοι την μετάβαση από τον παραδοσιακό στον ψηφιακό τρόπο λειτουργίας των τραπεζών.	el
dc.format.extent	138	el
dc.language.iso	el	el
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές	*
dc.rights	Attribution-NoDerivatives 4.0 Διεθνές	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/	*
dc.subject	Ψηφιακός μετασχηματισμός	el
dc.subject	Τραπεζικός κλάδος	el
dc.subject	Πανδημία	el
dc.subject	Covid-19	el
dc.subject	Γνώμη πελατών	el
dc.subject	Digital transformation	el
dc.subject	E-Banking	el
dc.title	Η επίδραση της πανδημίας Covid-19 στον ψηφιακό μετασχηματισμό του τραπεζικού κλάδου	el
dc.title.alternative	The impact of the Covid-19 pandemic on the digital transformation of the banking sector	el
dc.type	Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία	el
dc.contributor.committee	Giovanis, Apostolos
dc.contributor.committee	Καλλιβωκάς, Δημήτριος
dc.contributor.faculty	Σχολή Διοικητικών, Οικονομικών & Κοινωνικών Επιστημών	el
dc.contributor.department	Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων	el
dc.contributor.master	Διοίκηση Επιχειρήσεων - Master in Business Administration (MBA)	el
dc.description.abstracttranslated	The purpose of this paper is to investigate how much the Covid-19 pandemic has affected our country, in relation to the digital transformation in the Banking Sector. Therefore, studying the bibliographies, we observe the evolution of our country and the transition to the digital way of thinking as something very normal, exceeding the limits of the hitherto traditional way of operating banks. We focus on the actions taken by the banking sector in order to operate smoothly, during the quarantine period and with the safety of its customers and employees in mind. The various technological combinations offer the perfect result for customer service as well as new innovative ideas, in terms of solving the various issues that customers have. Finally, it is important to highlight the way in which customers/users experience this transition to digital transformation. That is why a questionnaire was created and was answered by them in order to study their own way of thinking in the face of this great change. The results showed that most customers, regardless of Covid-19, are more aware and wish to switch from the traditional to the digital mode of banking.	el

Files in this item

Name:: ΧΑΤΖΗΤΟΛΙΟΥ signed.pdf
Size:: 2.443Mb
Format:: PDF
Description:: Διπλωματική Εργασία

View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Μεταπτυχιακές διπλωματικές εργασίες - Διοίκηση Επιχειρήσεων - Master in Business Administration (MBA)
Μεταπτυχιακές διπλωματικές εργασίες ΠΜΣ Master in Business Administration (MBA)

Show simple item record

Except where otherwise noted, this item's license is described as
Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές