Show simple item record

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός στη διαχείριση ανθρώπινων πόρων στην τοπική αυτοδιοίκηση. Μελέτη περίπτωσης Δήμου Αθηναίων

dc.contributor.advisorΣαλμόν, Ιωάννης
dc.contributor.authorΚοντοδήμα, Ιωάννα
dc.contributor.authorΔουμάζου, Δέσποινα
dc.date.accessioned2022-02-16T08:49:32Z
dc.date.available2022-02-16T08:49:32Z
dc.date.issued2022-01-27
dc.identifier.urihttps://polynoe.lib.uniwa.gr/xmlui/handle/11400/1722
dc.identifier.urihttp://dx.doi.org/10.26265/polynoe-1573
dc.description.abstractΗ παρούσα εργασία μελετάει τον ψηφιακό μετασχηματισμό στη Δ.Α.Π. στην τοπική αυτοδιοίκηση, με εφαρμογή στην περίπτωση του Δήμου Αθηναίων. Συγκεκριμένα, μετά από εκτενή βιβλιογραφική επισκόπηση πάνω στη Δ.Α.Π. και στην σύνδεσή της με τον ψηφιακό μετασχηματισμό, πραγματοποιήθηκε έρευνα σε 130 υπάλληλους του Δήμου Αθηναίων, την περίοδο μεταξύ του Ιουλίου και του Σεπτεμβρίου του 2021. Οι εργαζόμενοι του Δήμου, διαφόρων Διευθύνσεων, κλήθηκαν να απαντήσουν σε ειδικά διαμορφωμένο ερωτηματολόγιο, όπου μέσα από τις απαντήσεις τους στόχος ήταν να διερευνηθούν τα εμπόδια συμμετοχής τους στον ψηφιακό μετασχηματισμό, η εμπλοκή τους σε αυτόν, ο βαθμός ψηφιοποίησης της διαχείρισης και λειτουργίας του Δήμου και τα οφέλη του από αυτό, και τέλος ενδεχόμενη συσχέτιση του βαθμού εμπλοκής των υπαλλήλων στον ψηφιακό μετασχηματισμό με συγκεκριμένα δημογραφικά χαρακτηριστικά. Τα αποτελέσματα που προέκυψαν, αρχικά αποκαλύπτουν την ανασφάλεια των εργαζομένων του Δήμου Αθηναίων προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Καθώς το μεγαλύτερο μέρος του δείγματος δεν θεωρεί πως έχει τις απαραίτητες γνώσεις ούτε νιώθει ικανός να ανταπεξέλθει στη νέα εργασιακή ψηφιοποιημένη πραγματικότητα. Σε αυτό έρχεται να προστεθεί και η αρνητική διάθεση για αλλαγή στην ρουτίνας της καθημερινής εργασίας. Επιπλέον, μέσα από τις απαντήσεις των ερωτώμενων αποκαλύπτεται και η ελλιπής στήριξη από τη πλευρά της υπηρεσίας στην οποία εργάζονται, ο ανεπαρκής τεχνολογικός εξοπλισμός και η απουσία επιδοτούμενων εκπαιδευτικών προγραμμάτων-σεμιναρίων για την εξοικείωση των εργαζομένων με τις νέες ψηφιακές εφαρμογές και διαδικασίες. Σε όλα αυτά έρχονται να προστεθούν και τα συχνά τεχνικά προβλήματα, τα οποία συμπληρώνουν ένα σύνολο παραγόντων αποστροφής των εργαζομένων προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Από την άλλη πλευρά, οι υπάλληλοι δείχνουν να αναγνωρίζουν τα θετικά του ψηφιακού μετασχηματισμού κάτω από τις κατάλληλες συνθήκες, όπως η δυνατότητα απομακρυσμένης εξυπηρέτησης των πολιτών και η άμεση ανταπόκριση του Δήμου στα προβλήματα τους, ο περιορισμός της γραφειοκρατίας και η αύξηση της διαφάνειας. Στο ίδιο πλαίσιο, οι περισσότεροι εργαζόμενοι θεωρούν πως οι ηλεκτρονικές διαδικασίες έχουν την απαιτούμενη δυναμική για να υπερκεράσουν τις φυσικές διαδικασίες ως προς τη διαχείριση των πόρων και την αποτελεσματική αξιοποίησή τους. Ως προς τον βαθμό εμπλοκής των εργαζομένων στον ψηφιακό μετασχηματισμό, αυτός κυμαίνεται σε μέτρια επίπεδα προς χαμηλά ενώ αρκετοί ερωτηθέντες εργάζονται σε υπηρεσίες του δήμου που ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι είτε σε στάδιο υλοποίησης, είτε σε αρχικό στάδιο. Ως προς την αναζήτηση συσχετίσεων του βαθμού εμπλοκής των υπαλλήλων στον ψηφιακό μετασχηματισμό με συγκεκριμένα δημογραφικά χαρακτηριστικά, τέσσερα από αυτά βρέθηκε πως παίζουν στατιστικά σημαντικό ρόλο: η ηλικία, το μορφωτικό επίπεδο, το επίπεδο γνώσης της αγγλικής γλώσσας και η εξοικείωση με τους ηλεκτρονικούς υπολογιστές και το διαδίκτυο. Πιο συγκεκριμένα, οι νεότεροι υπάλληλοι του Δήμου Αθηναίων, και συγκεκριμένα η ηλικιακή ομάδα 26-35 ετών, έχουν μεγαλύτερη εμπλοκή στον ψηφιακό μετασχηματισμό σε σύγκριση με τις μεγαλύτερες ηλικιακές ομάδες. Παρομοίως, μεγαλύτερη εμπλοκή έχουν και τα άτομα με μεγαλύτερο μορφωτικό επίπεδο, δηλαδή τριτοβάθμιας εκπαίδευσης (ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ) ή μεταπτυχιακού. Το επίπεδο αγγλικής γλώσσας επίσης συσχετίζεται θετικά με το βαθμό εμπλοκής των υπαλλήλων στον ψηφιακό μετασχηματισμό, ενώ το ίδιο συμβαίνει και με το επίπεδο εξοικείωσης με τους ηλεκτρονικούς υπολογιστές και το διαδίκτυο.el
dc.format.extent124el
dc.language.isoelel
dc.publisherΠανεπιστήμιο Δυτικής Αττικήςel
dc.rightsΑναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές*
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.el*
dc.subjectΨηφιακός μετασχηματισμόςel
dc.subjectΔιοίκηση ανθρωπίνων πόρωνel
dc.subjectΤοπική αυτοδιοίκησηel
dc.subjectΔήμος Αθηναίωνel
dc.titleΟ ψηφιακός μετασχηματισμός στη διαχείριση ανθρώπινων πόρων στην τοπική αυτοδιοίκηση. Μελέτη περίπτωσης Δήμου Αθηναίωνel
dc.title.alternativeDigital transformation in human management resources in local self-government. Case study of the Municipality of Athensel
dc.typeΜεταπτυχιακή διπλωματική εργασίαel
dc.contributor.committeeΚυτάγιας, Χρήστος
dc.contributor.committeeΚοσσιέρη, Ευαγγελία
dc.contributor.facultyΣχολή Διοικητικών, Οικονομικών & Κοινωνικών Επιστημώνel
dc.contributor.departmentΤμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεωνel
dc.contributor.masterΔιοίκηση Επιχειρήσεων - Master in Business Administration (MBA)el
dc.description.abstracttranslatedThe present thesis studies the digital transformation in human resources management in Local Self-Government and in this case, the Municipality of Athens. Specifically, after an extensive bibliographic review on HRM and in connection with the digital transformation, a survey was conducted on 130 employees of the Municipality of Athens, between July and September 2021. The employees of the Municipality, from different departments, were asked to answer a specially designed questionnaire, where through their answers the aim was to investigate the obstacles to their participation in the digital transformation, their involvement in it, the degree of digitization of the management and operation of the Municipality and its benefits, and finally a possible correlation of the degree of involvement of employees in the digital transformation with specific demographics characteristics The results that emerged, initially reveal the insecurity of the employees of the Municipality of Athens towards the digital transformation. As most of the employees does not consider themselves to have the necessary knowledge nor does it feel able to cope with the new digitized work reality. Furthermore, there is a negative mood towards a change in the routine of their daily work. In addition, the answers of the employees reveal the lack of support from the department they work, the insufficient technological equipment, the absence of subsidized training programs-seminars for the familiarization of the employees with the new digital applications and processes and the frequent technical problems. All the above complement a set of factors that deter employees from digital transformation. On the other hand, the employees seem to recognize the advantages of the digital transformation, under the right circumstances, such as the possibility of remote service to the citizens and the immediate response of the Municipality to their problems, the reduction of bureaucracy and the increase of transparency. In the same context, most employees believe that electronic processes have the potential to transcend physical processes in terms of resource management and utilization. In terms of the degree of involvement of employees in the digital transformation, it ranges from moderate to low, while several employees work in departments where the digital transformation is either in the implementation stage or in the initial stage. As far as the correlations between the degree of involvement of employees in the digital transformation with specific demographic characteristics, four of them were found to have a statistically significant role: age, educational level, English language proficiency level and digital literacy. More specifically, the younger employees of the Municipality of Athens, and specifically the 26-35 age group, have a greater involvement in the digital transformation compared to the older age groups. Similarly, people with a higher level of education, i.e., higher education or postgraduate, have a greater involvement. The level of English is also positively correlated with the degree of employee involvement in the digital transformation, while the same applies with the level of familiarity with computers and the internet.el


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές
Except where otherwise noted, this item's license is described as
Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές