Τηλεργασία στο δημόσιο τομέα. Μελέτη περίπτωσης : Τηλεργασία στον e-ΕΦΚΑ

Σαρλάνη, Σοφία

Teleworking in the public sector. Case study : Teleworking in e-EFKA

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Σαρλάνη, Σοφία

Date

2022-02-24

Advisor

Πανάγου, Βασίλειος

Μεταπτυχιακή εργασία (1.452Mb)

Keywords

Τηλεργασία ; e-ΕΦΚΑ ; Υπάλληλοι ; Εξ αποστάσεως εργασία ; Δημόσιος τομέας ; Teleworking

Abstract

Ως τηλεργασία θεωρείται η πρακτική της εργασίας μακριά από το συνηθισμένο χώρο εργασίας. Συνήθως, αναφέρεται στην εργασία από το σπίτι. Η τηλεργασία απέκτησε ιδιαίτερο νόημα μετά το ξέσπασμα της πανδημίας του Covid-19, καθώς πολλές εταιρείες χρησιμοποίησαν αυτή την πρακτική για τον περιορισμό της πανδημίας και την ασφάλεια των εργαζομένων τους. Η εργασία αυτή ασχολήθηκε με την εξ’ αποστάσεως εργασία, και παίρνει ως μελέτη περίπτωσης τους εργαζομένους του e-ΕΦΚΑ. Η εργασία έλεγξε τις επιδράσεις που έχει η τηλεργασία σε αυτούς τους υπαλλήλους. Για τους σκοπούς της έρευνας πραγματοποιήθηκε ερωτηματολόγιο. Τα αποτελέσματα της εργασίας έδειξαν ότι η τηλεργασία επηρεάζει θετικά τις εργασιακές σχέσεις, και την ισορροπία μεταξύ προσωπικής και εργασιακής ζωής των υπαλλήλων. Δεν  επηρεάζει την εξουθένωση και την κούραση των υπαλλήλων. Αυξάνει την εργασιακή απόδοση και την κοινωνική απομόνωση των υπαλλήλων του e-ΕΦΚΑ. Κύριο πλεονέκτημα της τηλεργασίας θεωρήθηκε η μείωση του χρόνου μετακίνησης. Κύριο μειονέκτημα θεωρήθηκε ο μη σαφής προσδιορισμός μεταξύ προσωπικής και εργασιακής ζωής.

Abstract

Teleworking is considered as the practice of working remote from the usual workplace. Usually, it refers to work from home. Teleworking had a special importance, after the outbreak of the Covid-19 pandemic, as companies, around the globe, used this practice to contain the spread of the virus and to ensure the safety of their employees. This paper was based on teleworking. As a case study, it used the employees of e-EFKA. The paper examined the effects that teleworking has on these employees. For the purposes of the research analysis, a questionnaire was conducted. The results of the analysis of the paper showed that teleworking positively affects the working relationships, and the balance between personal and work life of these employees. Teleworking does not affect the exhaustion and the fatigue of these employees. Teleworking increases the work efficiency and social isolation of the employees of e-EFKA. The main advantage of teleworking was considered to be the reduction of travel-to-work time. The main disadvantage was the unclear distinction between personal and work life.