Η επίδραση των συμπεριφορών ενεργοποίησης του άγχους (στρες) στους εργαζόμενους από τον ηγέτη στην ατομική απόδοση των εργαζομένων στους δημόσιους οργανισμούς. Μελέτη περίπτωσης  e-ΕΦΚΑ Π.Υ.Σ.Υ Δυτικής Ελλάδας Κεφαλληνίας Ζακύνθου και Λευκάδας

Αλεξόπουλος, Παναγιώτης

The impact of stress-inducing attitudes by the leader on the individual performance of employees in public organizations. Case study: e- EFKA Regional Coordination and Support Services Dytikis Elladas

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Αλεξόπουλος, Παναγιώτης

Date

2022-06-30

Advisor

Κωνσταντόπουλος, Νικόλαος

Διπλωματική Εργασία (1.930Mb)

Keywords

Άγχος ; Εργασιακό άγχος ; Ηγεσία ; Αρνητική ηγεσία ; Ατομική απόδοση ; Δημόσιος τομέας ; Work stress

Abstract

Η παρούσα έρευνα διαπραγματεύεται τη διερεύνηση των συμπεριφορών που απορρέουν από τον ηγέτη - άμεσα προϊστάμενο και τις επιπτώσεις τους, οι οποίες πιθανόν να ενεργοποιούν καταστάσεις άγχους για τους υφιστάμενους. Τα αποτελέσματα των αγχογόνων καταστάσεων μπορεί να επηρεάζουν χωριστά ή με συνάφεια την ατομική απόδοση των εργαζομένων. Για την καλύτερη προσέγγιση του θέματος, χρησιμοποιήθηκε βιβλιογραφική ανασκόπηση και παρουσίαση ερευνών που σχετίζονται με το εργασιακό άγχος, τις διαστάσεις του και τις συνέπειες του στο εργασιακό περιβάλλον. Επιπροσθέτως αναλύθηκαν οι κύριες θεωρίες για την ηγεσία, τους τύπους ηγεσίας και τις επιπτώσεις τους τόσο στους υφιστάμενους όσο και στους οργανισμούς. Τέλος προσεγγίσαμε την έννοια της ατομικής απόδοσης προσδιορίσαμε τις συμπεριφορές που χρησιμοποιούνται για την ορθή μέτρησή της και οριοθετήσαμε τις βασικές μεθόδους μέτρησης της ατομικής απόδοσης. Στο πλαίσιο της έρευνας και μέσω της ποσοτικής μεθόδου αναλύοντας 214 ερωτηματολογίων που συλλέχθηκαν από Υπαλλήλους του e-ΕΦΚΑ στις δομές αρμοδιότητας Π.Υ.ΣΥ Δυτικής Ελλάδος, προσπαθήσαμε να επιβεβαιώσουμε την βασική μας υπόθεση. Από την ανάλυση των αποτελεσμάτων διαπιστώθηκε, ότι οι συμπεριφορές που πηγάζουν από τον προϊστάμενο είναι πιθανόν να δημιουργήσουν καταστάσεις άγχους στους υφισταμένους με μετρήσιμα αποτελέσματα στην εργασιακή τους απόδοση.

Abstract

The present survey is concerned with the investigation into attitudes which stem from the chief line-manager and they are possible to trigger stressful conditions for the subordinates. The results of such stressful circumstances may affect separately or relatively the employee’s individual peifor mance. In order to better approach such a topic, there has been literature review, presentation of studies regarding work – related stress, the extent it can reach and its results at workplace. Furthermore the main theories of Leadership, its different types and their consequences not only on the subordinates but also on the organizations were analyzed. Last but not least, the meaning of individual performance was approached and the attitudes used for its proper estimation were determined finally, basic methods of assessing individual performance were defined. Though the quantitative method and the use of 214 questionnaires which were selected by the clerks of e-efka at the responsible department of R.S.R.S Western Greece, we tried to confirm our basic assumption. After analyzing the results it was ascertained that attitudes deriving from the chief possibly cause stressful conditions to subordinates with considerable effects in their work performance.