Σύγχρονες προκλήσεις στη δημόσια υγεία. Μελέτη περίπτωσης: Κρατικό Θεραπευτήριο – Γενικό Νοσοκομείο Υγείας Λέρου

Μουντάκη, Βασιλική

Modern challenges in public health. Case study: The Public Hospital of Leros

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Μουντάκη, Βασιλική

Date

2022-07-07

Advisor

Κομισόπουλος, Φαίδων

Σύγχρονες Προκλήσεις στη Δημόσια Υγεία (1.532Mb)

Keywords

Ηλεκτρονική διακυβέρνηση ; Διοίκηση ολικής ποιότητας ; Επαγγελματική κατάρτιση ; Επαγγελματική εκπαίδευση ; Νοσοκομεία ; Αντίσταση στην αλλαγή ; Hospitals ; E-government ; Total quality management ; Vocational training ; Vocational education ; Resistance to change ; Εκπαίδευση προσωπικού

Abstract

Με το ξέσπασμα της πανδημίας, οι απανταχού κρατικές αρχές κλήθηκαν να αντιμετωπίσουν μια σειρά σημαντικών προκλήσεων συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού και της προετοιμασίας για άγνωστες και απρόβλεπτες καταστάσεις, της αντιμετώπισης επειγουσών καταστάσεων και της επαρκούς ανταπόκρισης στα αιτήματα, αλλά και τις προσδοκίες του πολίτη. Στο πλαίσιο αυξημένης αβεβαιότητας, η πανδημία ανέδειξε με μεγαλύτερη ακρίβεια τα υπάρχοντα προβλήματα των υγειονομικών συστημάτων, ενισχύοντας τις ελλείψεις τους. Σκοπός της παρούσας μελέτης ήταν να διερευνήσει τις σύγχρονες προκλήσεις που αντιμετωπίζει η δημόσια υγεία μέσω μιας μελέτης περίπτωσης του δημόσιου νοσοκομείου Λέρου. Από μεθοδολογικής άποψης, πραγματοποιήθηκε ποιοτική έρευνα και δη ημι-δομημένη συνέντευξη. Το δείγμα αποτελούνταν από 10 μέλη του ιατρονοσηλευτικού και διοικητικού προσωπικού του νοσοκομείου. Από τα ευρήματα προκύπτει, ότι η αξιοποίηση των σύγχρονων εργαλείων ηλεκτρονικής διακυβέρνησης είναι ανεπαρκής, ενώ τονίζεται η σημασία της εκπαίδευσης για τη χρήση των σχετικών συστημάτων. Περαιτέρω, απαραίτητες φαίνεται πως είναι οι παρεμβάσεις στο πεδίο της επαγγελματικής κατάρτισης, εφόσον δεν φαίνεται πως παρέχονται επαρκή κίνητρα και διευκολύνσεις για την κατάρτιση του προσωπικού. Ακόμη, η διάσταση της ποιότητας δεν φαίνεται πως αποτελεί προτεραιότητα για το υπό μελέτη νοσοκομείο. Όσον αφορά την αλλαγή, οι εργαζόμενοι φαίνεται πως είναι θετικά διακείμενοι προς αυτή, ωστόσο αναγνωρίζουν την ύπαρξη μιας σειράς εμποδίων στην πραγματοποίηση εκτεταμένων αλλαγών στους σύγχρονους υγειονομικούς οργανισμούς.

Abstract

With the outbreak of the pandemic, governmental authorities everywhere faced a significant number of challenges including planning and preparing for unknown and unforeseen situations, dealing with emergencies and responding adequately to citizens' demands and expectations. In the context of increased uncertainty, the pandemic has more than ever highlighted the existing problems of healthcare systems, underligning their shortcomings. The purpose of this study was to investigate the current challenges public health faces, through a case study of the public hospital of Leros. From a methodological point of view, a qualitative research and a semistructured interview were conducted. The sample consisted of 10 members of the hospital's medical, administrative and nursing staff. The findings show that the use of modern e-government tools is insufficient, while emphasizing the importance of education for the utilization of relevant systems. Furthermore, it seems that interventions in the field of vocational training are necessary, since it seems that sufficient incentives and facilities are not provided for the personnel. Furthermore, the quality dimension does not seem to be a priority for the hospital under study. As far as change is concerned, employees seem to be positive about it, but nonetheless recognize the existence of a number of barriers to implementing extensive changes in modern healthcare organizations.