Ικανοποίηση αλλοδαπών και Ελλήνων πολιτών από τις Περιφερειακές Διευθύνσεις Ιθαγένειας του Υπουργείου Εσωτερικών. Η περίπτωση της Περιφερειακής  Διεύθυνσης Ιθαγένειας Νοτίου Τομέα Πειραιώς και Νήσων

Λακιώτη, Χρυσούλα

dc.contributor.advisor	Ntanos, Stamatios
dc.contributor.author	Λακιώτη, Χρυσούλα
dc.date.accessioned	2022-10-12T10:03:33Z
dc.date.available	2022-10-12T10:03:33Z
dc.date.issued	2022-10-11
dc.identifier.uri	https://polynoe.lib.uniwa.gr/xmlui/handle/11400/3055
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26265/polynoe-2895
dc.description.abstract	Η Δημόσια Διοίκηση αλλάζει . Η ικανοποίηση του πολίτη μπαίνει στο επίκεντρο της παροχής δημοσίων υπηρεσιών αντικαθιστώντας μέρα με τη μέρα τη στείρα γραφειοκρατική διεκπεραίωση υποθέσεων. Μέθοδοι από τον ιδιωτικό τομέα τείνουν να εισέλθουν και στη Δημόσια Διοίκηση προσαρμοζόμενοι στο μη κερδοσκοπικό πλαίσιο λειτουργίας της . Οι τεχνολογικές αλλαγές είναι καταιγιστικές και εισβάλουν σε όλους τους τομείς του δημόσιου και ιδιωτικού βίου. Οι πολίτες ενεργοποιούνται , διεκδικούν και εκφράζονται εντονότερα αφήνοντας πίσω το προφίλ του παθητικού παρατηρητή στη δράση της Δημόσιας Διοίκησης. Σε όλες αυτές τις αλλαγές έρχεται να προστεθεί και η ποικιλομορφία στην κουλτούρα, τις αντιλήψεις και τις προσδοκίες των πολιτών εξαιτίας της μετανάστευσης και της κινητικότητας πληθυσμών. Κάτοικοι διαφορετικών εθνικοτήτων και ιθαγενειών διαμένουν στον ίδιο γεωγραφικό χώρο και συχνά χρησιμοποιούν τις ίδιες δημόσιες υπηρεσίες. Έχει όμως τις ίδιες αντιλήψεις για τη Δημόσια Διοίκηση ο πολίτης Ευρωπαϊκής Ένωσης με έναν πολίτη τρίτης χώρας; Αξιολογεί με παρόμοιο τρόπο την παροχή μιας υπηρεσίας ο Έλληνας με τον αλλοδαπό; Ο χρόνος διαμονής ενός αλλοδαπού στην Ελλάδα επηρεάζει τον βαθμό ικανοποίησης του από τις δημόσιες υπηρεσίες; Τέτοιου είδους ερωτήματα θα προσπαθήσουμε να απαντήσουμε στην παρούσα εργασία.	el
dc.format.extent	126	el
dc.language.iso	el	el
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές	*
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.el	*
dc.subject	Ποιότητα υπηρεσιών	el
dc.subject	Ικανοποίηση πελατών	el
dc.subject	Δείκτες μέτρησης	el
dc.subject	Servqual	el
dc.subject	Servperf	el
dc.subject	Ιθαγένεια	el
dc.subject	Δημόσια διοίκηση	el
dc.subject	Ηλεκτρονική διακυβέρνηση	el
dc.title	Ικανοποίηση αλλοδαπών και Ελλήνων πολιτών από τις Περιφερειακές Διευθύνσεις Ιθαγένειας του Υπουργείου Εσωτερικών. Η περίπτωση της Περιφερειακής Διεύθυνσης Ιθαγένειας Νοτίου Τομέα Πειραιώς και Νήσων	el
dc.title.alternative	Satisfaction of foreign and Greek citizens by the regional citizenship directorates of the Ministry of Interior. The case of the Regional Directorate of Citizenship of the Southern Sector of Piraeus and Islands	el
dc.type	Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία	el
dc.contributor.committee	Σαχινίδης, Αλέξανδρος
dc.contributor.committee	Μάνθος, Απόστολος
dc.contributor.faculty	Σχολή Διοικητικών, Οικονομικών & Κοινωνικών Επιστημών	el
dc.contributor.department	Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων	el
dc.contributor.master	Δημόσια Διοίκηση – Δημόσιο Μάνατζμεντ	el
dc.description.abstracttranslated	Public Administration is changing. Citizen satisfaction is at the heart of public service delivery, replacing sterile bureaucratic casework day after day. Private sector methods tend to enter Public Administration, adapting to its non-profit operating framework. Technological changes are stormy and invade all areas of public and private life. Citizens are activated, claim and express themselves more intensely, leaving behind the profile of the passive observer in the action of the Public Administration. Added to all these changes is the diversity in culture, perceptions and expectations of citizens due to immigration and population mobility. Residents of different nationalities and origins live in the same geographical area and often use the same public services. But does a citizen of the European Union have the same perceptions of Public Administration as a citizen of a third country? Do Greeks and foreigners evaluate the provision of a service in a similar way? Does the length of stay of a foreigner in Greece affect his degree of satisfaction with public services? We will try to answer such questions in this work.	el

Files in this item

Name:: ΛΑΚΙΩΤΗ ΧΡΥΣΟΥΛΑ-1.pdf
Size:: 1.921Mb
Format:: PDF

View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Μεταπτυχιακές διπλωματικές εργασίες - Δημόσια Διοίκηση – Δημόσιο Μάνατζμεντ
Μεταπτυχιακές διπλωματικές εργασίες ΠΜΣ Δημόσια Διοίκηση – Δημόσιο Μάνατζμεντ

Show simple item record

Except where otherwise noted, this item's license is described as
Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές