Εργασιακό άγχος στις Δομές Φιλοξενίας Προσφύγων - Μελέτη περίπτωσης στα Κέντρα Υποδοχής και Ταυτοποίησης της χώρας
Work stress in Refugee Accommodation Structures - Case study in the country's Reception and Identification Centers
Λέξεις-κλειδιά
Εργασιακό άγχος ; Επαγγελματική εξουθένωση ; Πρόσφυγες ; Work stress ; Refugees ; Burnout ; Προσφυγικό ; Εργασιακό στρεςΠερίληψη
Η παρούσα έρευνα επικεντρώνεται στην ανάλυση του εργασιακού άγχους που βιώνουν οι εργαζόμενοι στα κέντρα υποδοχής προσφύγων της Ελλάδας. Επιπλέον, διερευνά πως τα δημογραφικά χαρακτηριστικά, τα εργασιακά χαρακτηριστικά, καθώς και ο εκτιμώμενος βαθμός εξουθένωσης επηρεάζουν το εργασιακό στρες. Απευθυνθήκαμε στο σύνολο των υπαλλήλων των 6 ΚΥΤ ήτοι 303 υπαλλήλους εκ των οποίων απάντησαν 127. Για την συλλογή των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε ένα κατάλληλο Googleform, το οποίο διαμοιράσθηκε ηλεκτρονικά μέσω email, με το θέμα της έρευνας. Για την επίτευξη των σκοπών της έρευνας χρησιμοποιήθηκε ερωτηματολόγιο 2 ενοτήτων. Η πρώτη ενότητα παρουσιάζει το δημογραφικό και εργασιακό προφίλ των συμμετεχόντων, καθώς και την εκτίμηση τους αναφορικά με την εξουθένωση που αισθάνονται. Η δεύτερη ενότητα του ερωτηματολογίου αποτελείται από το ερωτηματολόγιο εξουθένωσης Maslach το οποίο αναλύει την επαγγελματική εξουθένωση, την αποπροσωποποίηση και τα προσωπικά επιτεύγματα των εργαζομένων. Τα δεδομένα επεξεργάστηκαν στο στατιστικό πακέτο SPSS v.25. Μέσα από το πρώτο ερευνητικό ερώτημα, αναδείχθηκε πως η ηλικία, το φύλο και η οικογενειακή κατάσταση των εργαζομένων δεν επηρεάζουν στατιστικά σημαντικά το επίπεδο επαγγελματικής εξουθένωσης, το επίπεδο αποπροσωποποίησης και το επίπεδο προσωπικών επιτευγμάτων τους. Παράλληλα, στο δεύτερο ερευνητικό ερώτημα, αναδείχθηκε πως αν και το είδος απασχόλησης και η τοποθεσία δεν επηρεάζουν με στατιστικά σημαντικό τρόπο τις προαναφερόμενες μεταβλητές, η θέση εργασίας επηρεάζει το επίπεδο επαγγελματικής εξουθένωσης με τους εργαζόμενους σε κλιμάκια καταγραφής και ταυτοποίησης να παρουσιάζουν μικρότερο επίπεδο εξουθένωσης σε σχέση με το υπόλοιπο δείγμα. Τέλος στο τρίτο ερευνητικό ερώτημα έγινε σαφές πως όσο υψηλότερα κατατάσσουν οι εργαζόμενοι τον βαθμό της γενικότερης εξουθένωσης, τόσο υψηλότερο επίπεδο επαγγελματικής εξουθένωσης και αποπροσωποποίησης παρουσιάζουν.
Περίληψη
The present research focuses on the analysis of work stress experienced by workers in refugee reception centers in Greece. In addition, it investigates how demographic characteristics, work characteristics, as well as the estimated degree of burnout affect work stress. We addressed all the employees of the 6 KYTs, i.e. 303 employees, of which 127 responded. An appropriate Googleform was used to collect the data, which was shared electronically via email, with the topic of the survey. A 2-section questionnaire was used to achieve the research objectives. The first section presents the demographic and work profile of the participants, as well as their assessment of the burnout they feel. The second section of the questionnaire consists of the Maslach burnout questionnaire which analyzes the burnout, depersonalization and personal achievements of employees. Data were processed in the statistical package SPSS v.25. Through the first research question, it was shown that the age, gender and marital status of the employees do not statistically significantly affect the level of burnout, the level of depersonalization and the level of their personal achievements. At the same time, in the second research question, it was shown that although the type of employment and the location do not affect the aforementioned variables in a statistically significant way, the job affects the level of burnout, with workers in recording and identification levels showing a lower level of burnout in relation to with the rest of the sample. Finally, in the third research question, it became clear that the higher the employees rank the degree of general burnout, the higher the level of burnout and depersonalization they present.