Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση στην δημόσια διοίκηση

Παντελαίου, Ανδριάνα

The electronic government to the public administration

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Παντελαίου, Ανδριάνα

Date

2022-10-12

Advisor

Αλεξόπουλος, Ανδρέας

ΠΑΝΤΕΛΑΙΟΥ ΔΙΟΡΘΩΜΕΝΟ ΑΡΧΕΙΟ 1 ΤΕΛΙΚΟ ΑΝΤΙΓΡΑΦΟ ΔΥΟ fin.pdf (2.714Mb)

Keywords

Ηλεκτρονική διακυβέρνηση ; Δημόσια διοίκηση ; Αποτελεσματικότητα ; Αποδοτικότητα ; Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων

Abstract

Αποτελεί πλέον κοινή παραδοχή η σημασία της χρήσης των Τεχνολογιών Πληροφορίας και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) σε όλους τους οργανισμούς είτε πρόκειται για τον ιδιωτικό είτε για το δημόσιο τομέα. Στην παρούσα διπλωματική εργασία επιχειρείται η διερεύνηση του βαθμού διείσδυσης των Τεχνολογιών Πληροφορίας και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στους διάφορους τομείς δραστηριότητας του κράτους και της Δημόσιας Διοίκησης και πιο συγκεκριμένα στην ΑΑΔΕ, για την αποτελεσματικότερη λειτουργία της τόσο στο εσωτερικό των Δημόσιων, ιδίως Οικονομικών, Υπηρεσιών, όσο και στις σχέσεις της με τον πολίτη. Η εφαρμογή της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης διαμορφώνει σε μεγάλο βαθμό τις προϋποθέσεις για την εύρυθμη λειτουργία της Δημόσιας Διοίκησης, την βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας ενώ παράλληλα δημιουργεί οφέλη στην οικονομική λειτουργία των υπηρεσιών. Μετά από τη σχετική βιβλιογραφική επισκόπηση που πραγματοποιήθηκε και μέσα από την έρευνα πεδίου που διεξήχθη για τη μελέτη περίπτωσης της ΑΑΔΕ, προέκυψαν ενδιαφέροντα ευρήματα σχετικά με το επίπεδο ανάπτυξης της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης του συγκεκριμένου οργανισμού.

Abstract

The importance of the use of Information and Communication Technologies (I.C.T.) in all organizations, whether in the private or public sector, is now widely accepted. In this master thesis, the investigation of the degree of penetration of Information and Communication Technologies (I.C.T.) in the various sectors of the State’s activity is attempted, and more specifically in the Independent Public Revenue Authority (I.P.R.A.), for its more efficient operation both within the public, especially financial, services, as well as in its relations with the citizen. The application of electronic governance shapes to a large extent the conditions for the orderly operation of the public administration, the improvement of efficiency and effectiveness, while at the same time it creates benefits in the economic operation of the services. After the relevant bibliographic review carried out and through the field research conducted for the case study of the Independent Public Revenue Authority (I.P.R.A.), interesting findings emerged regarding the level of development of the e-governance of the specific Organization.