Η εργασιακή ικανοποίηση και οι παράγοντες παρακίνησης των υπαλλήλων του Ηλεκτρονικού Εθνικού Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης (e- ΕΦΚΑ)

Abstract

Στις μέρες μας η εργασιακή ικανοποίηση είναι ένας σημαντικός δείκτης που ερευνάται στα πλαίσια του επιστημονικού πεδίου της οργανωσιακής συμπεριφοράς και για τον οποίο έχουν γίνει μελέτες και έχουν διατυπωθεί θεωρίες στο εξωτερικό αλλά και στην Ελλάδα. Η σημαντικότητά του έγκειται στο γεγονός, ότι στην θετική του έκφανση έχει συνδεθεί με την αποδοτικότητα των ανθρώπινων πόρων μιας επιχείρησης ή ενός οργανισμού ενώ στην αρνητική του εκδοχή ενοχοποιείται για φαινόμενα όπως απουσίες ή αποχωρήσεις και γενικότερα έχει αρνητικό αντίκτυπο τόσο στο ίδιο το άτομο όσο και στην επιχείρηση ή τον φορέα, όπου αυτό δραστηριοποιείται. Με την παρούσα εργασία επιχειρείται αρχικά η εννοιολογική προσέγγιση της εργασιακής ικανοποίησης σε συνάρτηση με τα κίνητρα και τους παράγοντες παρακίνησης του ανθρώπινου δυναμικού, καθώς στην βιβλιογραφία έχει επικρατήσει να συνεξετάζονται. Σκοπός της εργασίας είναι να προσδιοριστεί συγκεκριμένα ο βαθμός της εργασιακής ικανοποίησης και οι παράγοντες παρακίνησης των εργαζομένων του e-ΕΦΚΑ λαμβάνοντας υπόψη, αφενός μεν το υπάρχον θεωρητικό υπόβαθρο με τις κυριότερες θεωρίες υποκίνησης που έχουν διατυπωθεί τα τελευταία χρόνια και αφετέρου τις ιδιαιτερότητες του νεοσύστατου ασφαλιστικού φορέα. Στο ερευνητικό κομμάτι της παρούσας πραγματοποιήθηκε πρωτογενής ποιοτική έρευνα με την διενέργεια συνεντεύξεων σε τέσσερα υψηλόβαθμα και πεπειραμένα στελέχη του Φορέα, από όπου προέκυψαν ιδιαίτερα χρήσιμα συμπεράσματα και ως προς την υφιστάμενη κατάσταση στον Φορέα αλλά και ως προς τις προτάσεις για αύξηση της παρακίνησης των υπαλλήλων του, με σκοπό τόσο την ευημερία των εργαζομένων όσο και την υλοποίηση του οράματος του μεγαλύτερου Ασφαλιστικού Οργανισμού της χώρας, με επίκεντρο την καλύτερη εξυπηρέτηση του πολίτη.